Carrière et voyage. Télétravail: Consultant Solutions Français

Lieu: Télétravail (Remote/Working from Home)

Introduction (French)

Êtes-vous un professionnel bilingue, parfaitement bilingue en français et prêt à vous engager dans une carrière internationale de carrière et voyage? Saisissez cette opportunité de devenir Consultant Solutions pour une marque de renommée mondiale, le tout en travaillant entièrement à distance. Nous recherchons une personne orientée vers les solutions, capable de fournir un support consultatif exceptionnel aux utilisateurs francophones concernant l'utilisation de produits grand public.

Dans ce rôle critique, votre maîtrise de la langue française sera essentielle. Vous ne ferez pas que répondre aux questions; vous guiderez les utilisateurs à travers des processus de dépannage complexes, transformant ainsi les problèmes en solutions satisfaisantes. Ce poste à distance vous offre la flexibilité de gérer votre propre environnement de travail, tout en faisant partie d'une équipe mondiale de soutien de haut niveau. Si vous avez une passion pour la technologie, une solide expérience en service client et la discipline nécessaire pour exceller en télétravail, votre place est parmi nous.

Responsabilités Clés et Exigences (French)

Responsabilités Clés:

• Consultation en Français: Fournir un support consultatif approfondi et des conseils aux clients francophones concernant les fonctionnalités, les pannes non techniques et l'utilisation des produits.
• Dépannage à Distance: Mener des sessions de dépannage efficaces et patientes pour résoudre les problèmes complexes liés aux appareils et aux services numériques.
• Satisfaction Client: Assurer une expérience client de première classe et maintenir des scores de satisfaction élevés sur le marché français.
• Documentation: Enregistrer avec précision tous les appels, les actions de dépannage et les résolutions dans les systèmes internes.
• Expertise Produit: Maintenir une connaissance approfondie des produits grand public pour fournir des solutions rapides et précises.

Exigences Essentielles:

• Bilinguisme (Français/Anglais): Maîtrise maternelle ou quasi-maternelle du français (écrit et oral) est obligatoire. Une compétence professionnelle en anglais est requise pour la formation et la communication interne.
• Expérience: Vous devez avoir au moins 6 mois d'expérience dans un rôle de conseil, de service client ou de support technique non technique.
• Télétravail: Capacité avérée à travailler de manière autonome et efficace dans un environnement de télétravail.
• Compétences Techniques: Forte affinité pour la technologie grand public et la capacité à apprendre rapidement de nouveaux produits.

Relocation, Flexibilité et Avantages (French)

En tant que membre de notre équipe mondiale axée sur la carrière et voyage, nous vous soutenons, même en télétravail, avec des avantages financiers et administratifs pour faciliter votre carrière internationale :

• Aide Financière: Bénéficiez d'une allocation de loyer mensuelle de 300 BGN pour la durée de votre contrat.
• Aide au Démarrage: Recevez un remboursement de vol de 150 BGN (peut être effectué immédiatement ou avec le premier salaire).
• Aide Administrative: Accédez à une assistance administrative immobilière pour faciliter votre installation.
• Modèle de Travail: Profitez de la flexibilité totale et de la liberté du télétravail.

Introduction (English)

Are you a bilingual professional, perfectly fluent in French, and ready to embark on an international career and travel journey? Seize this opportunity to become a Solutions Consultant for a globally recognized brand, all while working entirely remotely. We are looking for a solution-oriented individual capable of providing exceptional consultative support to French-speaking users regarding the use of consumer products.

In this critical role, your mastery of the French language will be essential. You won't just be answering questions; you will be guiding users through complex troubleshooting processes, transforming problems into satisfying solutions. This remote position offers you the flexibility to manage your own work environment while being part of a high-calibre global support team. If you have a passion for technology, solid customer service experience, and the discipline required to excel in remote work, you belong with us.

Key Responsibilities and Requirements (English)

Core Responsibilities:

• French Consultation: Provide in-depth consultative support and advice to French-speaking customers regarding product features, non-technical faults, and usage.
• Remote Troubleshooting: Lead effective and patient troubleshooting sessions to resolve complex issues related to devices and digital services.
• Customer Satisfaction: Ensure a first-class customer experience and maintain high satisfaction scores in the French market.
• Documentation: Accurately record all calls, troubleshooting actions, and resolutions in internal systems.
• Product Expertise: Maintain profound knowledge of consumer products to provide fast and accurate solutions.

Essential Requirements:

• Bilingualism (French/English): Native or near-native fluency in the French language (written and oral) is mandatory. Professional proficiency in English is required for training and internal communication.
• Experience: You must have at least 6 months of experience in a consultancy, customer service, or non-technical support role.
• Remote Work: Proven ability to work autonomously and effectively in a remote work environment.
• Technical Skills: Strong affinity for consumer technology and the ability to rapidly learn new products.

Relocation, Flexibility, and Benefits (English)

As a member of our global team focused on career and travel, we support you, even while working remotely, with financial and administrative benefits to facilitate your international career:

• Financial Aid: Benefit from a 300 BGN monthly rental allowance for the duration of your contract.
• Start-up Aid: Receive a 150 BGN flight reimbursement (can be done immediately or with the first salary).
• Administrative Aid: Access real estate administrative assistance to help with your settlement.
• Work Model: Enjoy the full flexibility and freedom of remote work.