Vor-Ort Kundenservice Mitarbeiter – Deutschsprachig – Malta

Summary

This full-time, on-site customer service role is based in Malta and offers hourly compensation starting from EUR 6.50, with structured increases based on tenure, plus performance bonuses and language allowances. Working hours are scheduled between Monday and Sunday within rotating shifts between 09:00 and 18:00. Mandatory requirements include native or near-native German and strong English communication skills. Prior customer-facing experience is preferred but not mandatory.

Deutsche 

Wir suchen engagierte deutschsprachige Kundenservice Mitarbeiter, die Teil eines internationalen Serviceumfelds in Malta werden möchten. Diese Position eignet sich ideal für serviceorientierte Persönlichkeiten, die gerne mit Menschen arbeiten und hochwertige Kundenerlebnisse schaffen. Sie werden umfassend geschult und erhalten klare Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten.

In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle. Sie unterstützen bei Fragen, lösen Anliegen effizient und sorgen für eine professionelle und freundliche Kundenbetreuung. Genauigkeit, Empathie und eine lösungsorientierte Denkweise stehen dabei im Mittelpunkt Ihrer täglichen Arbeit.

Sie arbeiten in einem strukturierten Schichtsystem und sind Teil eines multikulturellen Teams. Durch regelmäßiges Feedback, Schulungen und Leistungsanreize wird Ihre kontinuierliche Weiterentwicklung gefördert. Diese Position bietet Stabilität, internationale Erfahrung und die Möglichkeit, langfristig in Malta zu arbeiten.

Key Responsibilities

• Betreuung von Kundenanfragen auf Deutsch und Englisch

• Bereitstellung professioneller und lösungsorientierter Unterstützung

• Dokumentation von Kundeninteraktionen im System

• Einhaltung von Qualitäts- und Servicestandards

• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösungsfindung

Mandatory Requirements

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute Englischkenntnisse

• Kundenorientierte Denkweise und Kommunikationsstärke

• Flexibilität für Schichtarbeit

• Grundlegende Computerkenntnisse