Specialist Suport Clienți Social Media Olandez/Englez - Dutch, Porto

Social Media Customer Support Specialist

Job Summary

We are seeking Social Media Customer Support Specialists speaking Dutch and English to join our team in Porto, Portugal. This position is On-Site. The attractive salary package includes a 1100€ Base Salary paid over 14 months and full benefits (Private Health Insurance, Paid Training, Career Development Opportunities).

Language Requirements:

• Dutch: B2/C1 level or Native.
• English: C1 level or B2.

Working Schedule: An 8-hour rotating schedule, 5 days per week, with 2 consecutive days off.

• Possible Shifts: Possibility of working beyond regular operating hours (e.g., Monday-Saturday 08:00 - 19:00, Sunday 10:00 - 19:00).

Job Details and Responsibilities

You will be the essential interface between customers and the brand, managing inquiries across various social media channels and ensuring a positive experience.

• Social Media Interaction: Respond promptly and professionally to customer questions, complaints, and comments via social media platforms.
• Problem Solving: Provide accurate and efficient solutions to customer issues, demonstrating empathy and professionalism.
• Financial Knowledge (Preferred): As the role involves interacting with customer personal data (FPI), candidates are sought who are familiar with financial personal information and demonstrate a strong awareness of data security and confidentiality.
• Dynamic Environment: You must be able to handle a high-volume customer support environment (VPCS).

Your Benefits

• Salary Package: 1100€ Base Salary paid over 14 months.
• Relocation Assistance (for international candidates): Flight ticket reimbursement, airport pickup upon arrival, accommodation support or free consulting, assistance with local documentation (AFM, AMKA, bank account).
• Insurance: Private health insurance from day one.
• Development: Paid training and continuous coaching, career development and internal mobility opportunities.
• Environment: A multicultural work environment with international exposure.
• Perks: Discounts on gyms, restaurants, shops, and services; Wellness activities and engagement events.

Specialist Suport Clienți Social Media

Rezumatul Postului (Summary)

Căutăm Specialiști Suport Clienți Social Media vorbitori de Olandeză și Engleză pentru a se alătura echipei noastre din Porto, Portugalia. Această poziție este pe bază de site (On-Site). Pachetul salarial atractiv include un Salariu de Bază de 1100€ plătit în 14 luni și beneficii complete (Asigurare privată de sănătate, Training plătit, Oportunități de dezvoltare).

Cerințe Lingvistice:

• Olandeză: Nivel B2/C1 sau Nativ.
• Engleză: Nivel C1 sau B2.

Program de Lucru (Work Schedule): Un program rotativ de 8 ore, 5 zile pe săptămână, cu 2 zile libere consecutive.

• Ture Posibile: Posibilitatea de a lucra în afara orelor obișnuite (de exemplu, Luni-Sâmbătă 08:00 - 19:00, Duminică 10:00 - 19:00).

Detalii despre Post și Responsabilități

Vei fi interfața esențială dintre clienți și marcă, gestionând solicitările pe diverse canale de social media și asigurând o experiență pozitivă.

• Interacțiune pe Social Media: Răspunzi prompt și profesionist la întrebările, reclamațiile și comentariile clienților prin intermediul platformelor de social media.
• Soluționarea Problemelor: Oferi soluții precise și eficiente la problemele clienților, demonstrând empatie și profesionalism.
• Cunoștințe Financiare (Preferate): Deoarece rolul implică interacțiunea cu date personale ale clienților (FPI), se caută candidați care sunt familiarizați cu informațiile financiare personale și care demonstrează o conștientizare puternică a securității și confidențialității datelor.
• Mediu Dinamic: Trebuie să fii capabil să gestionezi un mediu de suport clienți cu volum mare (VPCS).

Beneficiile Tale (Your Benefits)

• Pachet Salarial: 1100€ Salariu de Bază plătit în 14 luni.
• Asistență de Relocare (pentru candidații internaționali): Rambursarea biletului de avion, preluare de la aeroport, sprijin cu cazarea sau consultanță gratuită, asistență cu documentația locală (AFM, AMKA, cont bancar).
• Asigurare: Asigurare privată de sănătate de la prima zi.
• Dezvoltare: Training plătit și coaching continuu, oportunități de dezvoltare a carierei și mobilitate internă.
• Mediu: Un mediu de lucru multicultural cu expunere internațională.
• Suplimente: Reduceri la săli de sport, restaurante, magazine și servicii; Activități de wellness și engagement.