Carrera y viajes. Trabajo remoto: Especialista en Logística JTI Español

Ubicación: Trabajo Remoto (Remote/Working from Home)

Introducción

¿Eres un profesional con fluidez en español y una aguda atención a los detalles logísticos? ¡Tenemos la oportunidad perfecta para ti! Únete a nuestro equipo global como Especialista en Experiencia del Cliente, centrándote en proporcionar un soporte excepcional para las operaciones de cadena de suministro y logística. Esta es una fantástica oportunidad de carrera y viajes que ofrece la flexibilidad de trabajar completamente remoto.

En este puesto, tu dominio del idioma español será crucial para interactuar con clientes y socios de envío en los mercados de habla hispana, resolviendo problemas de entrega complejos y gestionando consultas relacionadas con la distribución. Buscamos un profesional meticuloso, capaz de navegar con calma a través de sistemas de seguimiento y protocolos logísticos para asegurar que las experiencias de envío sean lo más fluidas posible. Si estás orientado a la solución, valoras la disciplina del trabajo remoto y estás listo para generar un impacto, postula ahora.

Responsabilidades Clave y Requisitos 

Responsabilidades Clave:

• Soporte Logístico en Español: Proporcionar soporte telefónico y escrito en español a clientes y socios logísticos para consultas relacionadas con el envío, el seguimiento y la entrega de productos.
• Resolución de Problemas de Envío: Resolver de manera proactiva y reactiva problemas de distribución complejos, como retrasos o discrepancias de seguimiento, garantizando una excelente experiencia del cliente.
• Gestión Documental: Asegurar el manejo y seguimiento correctos de toda la documentación de envío y logística.
• Comunicación: Mantener una comunicación clara y profesional con todas las partes interesadas, utilizando el español para el mercado objetivo y el inglés para los equipos internos.
• Estándares de Calidad: Adherirse a rigurosos estándares de calidad de servicio, requeridos por las operaciones logísticas globales.

Requisitos Esenciales:

• Bilingüismo (Español/Inglés): El dominio nativo o casi nativo del idioma español (escrito y oral) es obligatorio. La competencia profesional en inglés es necesaria para la comunicación interna.
• Experiencia: Debes tener al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente, logística, gestión de la cadena de suministro o un rol relacionado con un fuerte énfasis en la atención al cliente.
• Trabajo Remoto: Capacidad comprobada para trabajar de manera autónoma y eficiente en un entorno de trabajo remoto completo.
• Atención al Detalle: Excepcional atención al detalle y capacidad para gestionar y analizar información logística compleja.

Relocation, Flexibilidad y Beneficios 

Como parte de tu paquete de carrera y viajes, ofrecemos un soporte financiero y administrativo completo, incluso en este rol remoto. Queremos que tu carrera internacional sea lo más fluida posible.

• Soporte Financiero: Disfruta de un subsidio de alquiler mensual de 300 BGN durante la vigencia de tu contrato.
• Asistencia Inicial: Recibe un reembolso de vuelo de 150 BGN.
• Asistencia Administrativa: Obtén asistencia administrativa inmobiliaria.
• Modelo de Trabajo: Disfruta de la flexibilidad total del trabajo remoto.

Introduction (English)

Are you a professional fluent in Spanish with a keen eye for logistical details? We have the perfect opportunity for you! Join our global team as a Customer Experience Specialist, focusing on providing exceptional support for supply chain and logistics operations. This is a fantastic career and travel opportunity that offers the flexibility of working completely remotely.

In this position, your mastery of the Spanish language will be crucial for interacting with customers and shipping partners in Spanish-speaking markets, resolving complex delivery issues, and managing distribution-related inquiries. We are looking for a meticulous professional, capable of calmly navigating tracking systems and logistical protocols to ensure shipping experiences are as smooth as possible. If you are solution-oriented, value the discipline of remote work, and are ready to make an impact, apply now.

Key Responsibilities and Requirements 

Core Responsibilities:

• Spanish Logistics Support: Provide phone and written support in Spanish to customers and logistics partners regarding shipping inquiries, tracking, and delivery issues.
• Shipping Issue Resolution: Proactively and reactively resolve complex distribution problems, such as delays or tracking discrepancies, ensuring an excellent customer experience.
• Document Management: Ensure the proper handling and follow-up of all shipping and logistics documentation.
• Communication: Maintain clear and professional communication with all stakeholders, using Spanish for the target market and English for internal teams.
• Quality Standards: Adhere to rigorous service quality standards, as required by global logistics operations.

Essential Requirements:

• Bilingualism (Spanish/English): Native or near-native fluency in the Spanish language (written and oral) is mandatory. Professional proficiency in English is required for internal communication.
• Experience: You must have at least 6 months of experience in customer service, logistics, supply chain management, or a related role with a strong emphasis on customer care.
• Remote Work: Proven ability to work autonomously and efficiently in a fully remote work environment.
• Attention to Detail: Exceptional attention to detail and ability to manage and analyze complex logistical information.

Relocation, Flexibility, and Benefits 

As part of your career and travel package, we offer comprehensive financial and administrative support, even in this remote role. We want to make your international career as smooth as possible.

• Financial Support: You will receive a 300 BGN monthly rental allowance for the duration of your contract.
• Start-up Assistance: Receive a 150 BGN flight reimbursement.
• Administrative Aid: Obtain real estate administrative assistance.
• Work Model: Enjoy the full flexibility of remote work.