Responsable de CRM

Descripción del puesto
Buscamos un Responsable de CRM que lidere la gestión y optimización de nuestra plataforma de relación con clientes. Su misión será convertir los datos de los usuarios en acciones de negocio efectivas, impulsando estrategias de conversión, retención y fidelización que refuercen el vínculo con nuestros jugadores y generen resultados sostenibles.

Colaborará estrechamente con los equipos de marketing, producto y análisis, manteniendo siempre el cumplimiento del marco regulatorio del juego online en España y la normativa de protección de datos (RGPD).

Principales responsabilidades

• Gestionar, optimizar y monitorizar las campañas de CRM en diferentes canales.
• Diseñar estrategias de segmentación, automatización y personalización.
• Analizar datos de clientes para detectar tendencias, comportamientos y oportunidades.
• Medir y optimizar los KPIs relacionados con adquisición, conversión, retención y reactivación.
• Coordinar con equipos de cumplimiento, marketing y producto para asegurar la coherencia estratégica.
• Garantizar la calidad, seguridad y cumplimiento legal de los datos manejados.

Horario laboral
De lunes a viernes | 8:30 a 17:00 h

Qué ofrecemos

• 23 días laborables de vacaciones anuales.
• Seguro médico privado.
• Plan de carrera y oportunidades reales de desarrollo profesional.
• Entorno de trabajo inclusivo, cooperativo y con gran dinamismo.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 a 3 años en gestión de CRM, marketing digital o roles similares.
• Titulación universitaria en Marketing, Administración de Empresas o áreas afines.
• Formación específica en CRM, automatización o análisis de datos.
• Sólidas habilidades en segmentación, personalización y análisis de resultados.
• Perfil analítico, orientado a resultados y con mentalidad estratégica.
• Experiencia previa en entornos regulados de juego online.
• Compromiso con la ética empresarial y el cumplimiento normativo.