Acerca del puesto AGENTE TRACKING
En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativo.
Perfil que buscamos: Analista de Devoluciones excel intermedio
Objetivo: Gestionar con las áreas involucradas el cumplimiento de las reparaciones o cambios de productos en los tiempos establecidos.
Requisitos indispensables:
1. Trabajo bajo presión
2. Actitud de servicio
3. Capacidad de negociación
4. Experiencia mínima de 1 año en las siguientes Actividades:
Revisión y Actualización de estatus de tickets de servicio
Gestionar y Agilizar los procesos de reparación, instalación o entrega de producto
Negociación y seguimiento de servicios
Actualización de base de datos y elaboración de tablas dinámicas
Manejo de portales Web
Gestión de casos críticos con supervisión
Ubicación:
- OFICINA CITI: Av. Insurgentes Sur 1602, Crédito Constructor, Benito Juárez, 03930 Ciudad de México, CDMX y Ocasional y Torre Polanco (Samsung en Polanco, Ciudad de México, se encuentra en Calzada General Mariano Escobedo #476, en la colonia Miguel Hidalgo), con posibilidad a HO (según sea requerido).
Horario de trabajo:
De 9:00 a 18 hrs / lunes a jueves
De 9.00 a 16:00 hrs / viernes
De 9:00 a 14:00 hrs / sábados
OFRECEMOS:
Sueldo bruto: $10,300 ($9,200 libres aprox.)
Vales de despensa $1,300
30 días de aguinaldo
Seguro de vida
¿Te interesa?
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