Agente de tracking/Indeterminado

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En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos

Sobre la posición:

Nombre del Puesto: Agente de tracking

• Ubicación: Col. Merced Gómez, Alcaldía Benito Juárez (cerca del metro Barranca del Muerto
• Tipo de Contrato: Tiempo completo/Indeterminado 

¿Cuál será tu misión?

Serás el responsable de coordinar y gestionar los procesos de reparación o cambio de productos que presenten fallas, asegurando que nuestros clientes reciban la mejor experiencia posible. Trabajarás en estrecha colaboración con diferentes áreas de la empresa, como los equipos técnicos, logística y refacciones, para garantizar que los productos se entreguen en tiempo y forma.

Responsabilidades:

• Trabajo bajo presión
• Actitud de servicio y orientación al cliente
• Capacidad para negociar y solucionar problemas
• Experiencia mínima de 1 año en actividades como:
• Revisión y actualización de estatus de tickets de servicio
• Gestión y agilización de procesos de reparación, instalación o entrega de productos
• Negociación y seguimiento de servicios
• Actualización de bases de datos y creación de reportes en Excel
• Manejo de portales web y plataformas de gestión
• Manejo de casos críticos con supervisión

Requisitos:

• Escolaridad mínima: Secundaria concluida
• Experiencia mínima de 1 año en mantenimiento general (comprobable)
• Disponibilidad para laborar en horarios rolados
• Apto para realizar trabajos en alturas
• Aceptar evaluación médica y prueba antidoping
• Ofrecemos:
• Sueldo competitivo:** $10,300 brutos (aproximadamente $9,140 libres)
• Beneficios adicionales:**
• Vales de despensa ($1,300 mensuales)
• 30 días de aguinaldo
• Seguro de vida
• Pago quincenal
• Tarjeta VRIM

Horario:

• lunes a jueves 9:00 a 18 hrs
• Viernes 9.00 a 16:00 hrs / viernes
• sábado 9:00 a 14:00 hrs / sábados
• Modalidad 100% Presencial

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