Acerca del puesto AGENTE TRACKING (DEALER)
En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativo.
Perfil que buscamos: Customer Services / Auxiliar de datos y servicio al cliente
Ofrecemos: $10,300 mensuales ($9,200 libres aprox.)
Prestaciones de ley + PSL
30 días de aguinaldo.
12 días de vacaciones (primer año).
25% de prima vacacional.
Alta al IMSS al 100%
Seguro de vida
- OFICINA CITI: Av. Insurgentes Sur 1602, Crédito Constructor, Benito Juárez, 03930 Ciudad de México, CDMX y Ocasional y Torre Polanco (Samsung en Polanco, Ciudad de México, se encuentra en Calzada General Mariano Escobedo #476, en la colonia Miguel Hidalgo), con posibilidad a HO (según sea requerido).
Horario de trabajo:
De 9:00 a 18 hrs / lunes a jueves
De 9.00 a 16:00 hrs / viernes
De 9:00 a 14:00 hrs / sábados
Principales funciones:
1. Revisión y Actualización de estatus de tickets de servicio
2. Gestionar y Agilizar los procesos de reparación, instalación o entrega de producto
3. Negociación y seguimiento de servicios
4. Actualización de base de datos y elaboración de tablas dinámicas
5. Generación de reportes
6. Atención telefónica a clientes.
7.-Atención de documentación para trámites de crédito.
8.Experiencia de 1 año dando seguimiento a devoluciones de producto.
9.-Manejo de Excel intermedio (Tablas dinámicas, manejo de Pivots, filtros, búsquedas y formulaciones)
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