Acerca del puesto Ingeniero soporte técnico
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En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos
Sobre la posición:
Ingeniero soporte técnico
Funciones principales
- Documentación de casos y bases de conocimiento interno y externo.
- Mantenimiento correctivo y preventivo de Software y Hardware.
- Realizar respaldo de la información almacenada por el usuario en su equipo de trabajo.
- Configuración e instalación de Redes LAN.
- Auxiliar en los trabajos de operación de captura para la actualización de los registros y bases de datos mediante paquetería Microsoft.
- Operar los sistemas y dispositivos informáticos requeridos.
- Colaborar en el registro y seguimiento de las solicitudes de soporte técnico y mantenimiento de los equipos.
- Atención directa y remota a los usuarios en Help Desk.
- Seguimiento a los incidentes y requerimientos hasta su solución total.
- Conocimiento básico de ciberseguridad (prevención, tipos de ataques, respuesta efectiva en riesgos y la recuperación de desastres)
- Apoyar directamente a Ingenieros Sr en soporte e ingeniería.
- Reporteo y presentación de resultados
Requisitos (Escolaridad, Experiencia, habilidades)
- Licenciatura en informatica, Ingeniería en sistemas o afín
- Habilidades técnicas en el ensamblaje, diagnóstico, mantenimiento, reparación, actualización, instalación y configuración de programas informáticos, equipos de cómputo y unidades periféricas.
- Experiencia básica de audio y video
- Soporte a dispositivos y usuarios finales.
- Servicio al cliente
- Idiomas Requeridos
- Nivel intermedio de inglés (hablado y escrito).
Ofrecemos:
- Salario Bruto Mensual $16,125 bruto mensual
- Prestaciones de ley
- Seguro de Vida
- Vacaciones de ley
- 40 días de aguinaldo
- 25 % prima vacacional
- Vales de despensa (13 % topado a UMA)
- Fondo de ahorro: 14 %
- Vales de restaurante
- Ayuda de home office
- Se aplica Examen de Excel
Dirección lugar de trabajo: Mario Pani, Lomas de Santa Fe, Contadero, Cuajimalpa de Morelos, 01219 Ciudad de México, CDMX
Horario: Lunes a Viernes 08:00 a 18:00 / 09:00 a 19:00 hrs. (Hibrido)
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