Gerente General - Project Manager Operations

En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.

Gerente General

• Horario: lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm y sábados 9:00 am a 1:00 pm.
• Modalidad: Presencial.
• Ubicación: Querétaro.
• Salario bruto mensual: $40,000 MXN.

Objetivo del Puesto:

Dirección integral del club. Presupuesto anual. Supervisión de todas las áreas. Relación con el Consejo. Desarrollo de nuevos servicios. Indicadores de rentabilidad.

Dirigir integralmente la operación, administración y estrategia del Club, garantizando su sostenibilidad financiera, excelencia en el servicio al socio, seguridad operativa y desarrollo deportivo. Asegurar el cumplimiento de los objetivos institucionales mediante la coordinación de todas las áreas: deportivas, administrativas, mantenimiento, atención al socio, comunicación, recursos humanos y proveedores externos.

Funciones principales:

• Definir y ejecutar el plan estratégico anual del Club en coordinación con el Comité Directivo. 
• Supervisar la operación diaria de todas las áreas para asegurar eficiencia, calidad y cumplimiento de estándares.
• Garantizar la correcta administración de instalaciones, servicios, programas deportivos y actividades sociales.
• Monitorear indicadores clave de desempeño (financieros, operativos, deportivos y de satisfacción del socio).Gestión Financiera y Administrativa.
• Administrar el presupuesto general del Club, asegurando disciplina financiera y uso eficiente de recursos.
• Supervisar ingresos, cuotas, gastos, contratos, compras y reportes financieros.
• Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas legales y obligaciones fiscales.
• Evaluar inversiones, proyectos de mejora y necesidades de infraestructura. Liderazgo y Gestión de Recursos Humanos
• Dirigir y desarrollar a las Jefaturas de cada área del Club.
• Supervisar procesos de reclutamiento, capacitación, desempeño y clima laboral.
• Asegurar el cumplimiento de políticas laborales, reglamentos internos y cultura organizacional.
• Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, disciplinado y orientado al servicio. Relación con Socios y Experiencia del Usuario.
• Garantizar una experiencia de excelencia para los socios en todas las áreas del Club.
• Atender inquietudes, sugerencias y situaciones especiales con enfoque resolutivo y diplomático.
• Implementar iniciativas para mejorar la satisfacción, participación y fidelización de los socios.
• Relación Institucional y Comunicación.
• Representar al Club ante autoridades, proveedores, patrocinadores y organismos deportivos.
• Supervisar la comunicación institucional, relaciones públicas y manejo de crisis.
• Asegurar coherencia en mensajes, reglamentos y lineamientos internos. Supervisión de Proyectos y Mantenimiento.
• Coordinar proyectos de infraestructura, remodelación o ampliación del Club.
• Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones, equipos y áreas deportivas.
• Garantizar condiciones óptimas de seguridad, higiene y operación.

Requisitos Indispensables:

• • Nivel de autonomía.
  • 7–10 años de experiencia en dirección operativa o gerencial de unidades de negocio de al menos 50 colaboradores, idealmente en Clubes, hospitales, hoteles, centros deportivos o servicios premium.
  • Ingenieria industrial, Licenciatura en Administración, Negocios, o afín.
  • Responsabilidad sobre equipo.
  • Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y administrando presupuestos complejos. 50 empleados.
    
  
  Habilidades técnicas clave:
  
  
  • Herramientas de Windows-Microsoft-outlook-teams-etc.
  • Dirección estratégica y gestión integral de operaciones.
  • Administración financiera y presupuestal.
  • Gestión de recursos humanos y liderazgo de equipos.
  • Supervisión de instalaciones y servicios deportivos.
  • Control operativo y normativo.
  • Gestión de proyectos e infraestructura.
  • Atención al socio y servicio premium.
  • Manejo de indicadores y toma de decisiones basada en datos.
  • Conocimiento de normativas laborales, operativas, deportivas y de seguridad.
    
  
  Deseables:
• • Supervisión de instalaciones y servicios deportivos
  • Inglés de Intermedio - Avanzado.

Ofrecemos:

Prestaciones de ley.

• 25% de prima vacacional.
• 15 días de aguinaldo.
• 12 días de vacaciones al primer año laborado.
• Bono Mensual $30,000.
• Seguro de vida $120,000.

Kelly es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas.