CRM Manager

Dans le cadre dun nouveau mandat, nous recrutons un(e) CRM Manager (temps partiel possible) pour une organisation denvergure nationale active dans le retail en Suisse.

Le poste sinscrit dans un contexte de transformation digitale et de structuration avancée de la relation client.

La maîtrise de lallemand est essentielle pour évoluer dans cet environnement.

Vos responsabilités

Définir et piloter la stratégie CRM et lifecycle

Concevoir et optimiser les customer journeys, de lacquisition à la fidélisation

Déployer des campagnes automatisées et personnalisées

Structurer la segmentation et les logiques de triggers

Suivre et analyser les KPI, piloter les A/B tests

Exploiter et structurer les données clients via des outils analytiques, notamment Excel

Contribuer au développement et à lévolution de lécosystème Loyalty

Votre profil

Formation en marketing, communication, économie ou digital

3 à 5 ans dexpérience en CRM ou marketing automation

Allemand courant impératif, français ou anglais constituant un atout

Excellente maîtrise dExcel et forte aisance avec les outils analytiques

Approche data-driven, orientation résultats et rigueur analytique

Capacité à collaborer en transversal avec les équipes marketing, digital et IT