Lead Domain Service

Présentation de la mission :

Keystone Solutions recrute un Domain Expert Devices (Lead Domaine Device) pour une mission de consultance à temps plein d’un an, renouvelable, chez l’un de nos clients. Démarrage idéalement dès que possible. En tant que consultant Keystone Solutions, vous travaillerez au sein de la Factory Digital Workplace du client, en étroite collaboration avec le Lead Factory, pour gérer et faire évoluer les environnements de travail numériques (endpoints, solutions, standards techniques), en garantissant conformité, performance et sécurité.

Modalités de la mission :

Une partie de la mission peut, en concertation avec le responsable, se faire en télétravail, mais une présence sur le site du client à Gosselies de minimum 2 jours par semaine est obligatoire. Des jours supplémentaires de présence sur site peuvent être demandés au consultant Keystone Solutions, en fonction des besoins du service. Le site de Gosselies n’étant pas facilement accessible en transports en commun, la possession d’un permis de conduire et d’un véhicule sera nécessaire pour les déplacements.

Contexte chez le client :

Dans le cadre de la Factory Digital Workplace, un Domain Expert Devices est recherché pour venir en appui au Lead Factory et renforcer l’équipe. Ce rôle implique de mettre à profit des compétences techniques, fonctionnelles et relationnelles afin de soutenir la vision et les objectifs de la Factory. En collaboration étroite avec le Lead Factory, le Domain Expert Devices sera responsable de la gestion et de l’évolution des environnements de travail numériques, couvrant les équipements (endpoints), les solutions et les standards techniques. Il veillera à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie ainsi qu’au bon déroulement des opérations concernant les équipements utilisateurs (PC, ordinateurs portables, appareils mobiles), en garantissant conformité, performance et sécurité. Toutes ces responsabilités seront réalisées en tant que consultant Keystone Solutions, au service de notre client.

Responsabilités clés (réalisées en tant que consultant Keystone Solutions) :

• 1. Assure une expertise technique et fonctionnelle dans le domaine concerné
  • Collecter les besoins et s’assurer que l’équipe les traduise en user stories.
  • Vérifier la pertinence des besoins transmis dans le cadre d’une demande (DME et projet en particulier).
  • Comprendre et maîtriser l’opérationnel en lien avec le domaine concerné.
  • Raffiner le backlog en fonction des besoins évolutifs.
  • Assurer la cohérence des nouvelles solutions avec la stratégie développée par le Factory Lead.
  • Alimenter les réflexions liées à la roadmap de la Factory sur l’ensemble des activités liées à son domaine.
  • Assurer une veille technologique continue (roadmap produits, etc.).
  • Participer à la rédaction des documents techniques et instructions.
  • Gérer des budgets, des licences et des plans de renouvellement.
• 2. Supervision fonctionnelle du domaine
  • Diriger, contrôler, planifier et coordonner les activités de son domaine.
  • Garantir au sein de son domaine le respect des standards méthodologiques et bonnes pratiques tels que définis (documentation, cadre normatif).
  • Garantir que les budgets liés à l’opérationnel soient respectés.
  • Fournir des KPI afin de garantir un pilotage des activités de son domaine.
• 3. Analyse et documentation des demandes liées à son domaine
  • Assurer une cohérence entre les besoins et la solution imaginée et les solutions existantes dans le domaine concerné.
  • Assurer une traçabilité dans l’analyse des besoins.
  • Veiller à la mise à jour systématique de la documentation fonctionnelle des solutions.
  • Suivre la méthodologie d’analyse fonctionnelle telle que décrite par la Gouvernance.
• 4. Gestion opérationnelle du domaine
  • Assurer le suivi opérationnel des initiatives relatives à son domaine (DME, Projets en phase Delivery) et rendre compte régulièrement de l’avancement et du statut au Lead Factory.
  • Assurer le suivi des demandes de support et des incidents / problèmes relatifs au domaine concerné.
  • Assurer la documentation des incidents et requêtes standards.
  • Veiller au suivi Post-Projet (bugs, amélioration) sur son domaine avec les parties prenantes.
  • S’assurer d’une gestion de stocks (Devices, accessoires) cohérente et par seuil.
  • S’assurer du suivi du budget associé.
  • Veiller à ce que les conceptions et les déploiements soient conformes aux politiques de sécurité internes et aux références d’architectures.
  • Assurer une transition opérationnelle vers les équipes support.
  • Assurer la communication et la coordination avec les interlocuteurs externes (fournisseurs, partenaires) afin d’assurer le respect des engagements contractuels et des délais.
  • Veiller à l’optimisation des coûts et des processus : Analyse des dépenses et recherche de gains.

Profil recherché :

Les compétences techniques recherchées et les niveaux de séniorité associés sont détaillés ci-dessous. En tant que consultant Keystone Solutions, vous apportez ces compétences chez notre client.

D’un point de vue compétences "soft skills", il est attendu du consultant qu’il soit :

• Structuré et méthodique,
• Orienté résultats et sens de la priorisation,
• Capable de fonctionner de manière autonome,
• Capable de communiquer de façon transparente et précise,
• Créatif et proactif,
• Résistant au stress,
• Négociateur / capable de présenter une situation du point de vue de différentes parties.

Compétences générales :

• Exigence linguistique: Niveau de anglais B2 sur l'échelle européenne CEFR à Must
• Exigence linguistique: Niveau de français C2 sur l'échelle européenne CEFR à Must
• Expérience en méthodologie Agile et avec Azure DevOps à Should

Compétences liées au domaine :

• Expérience démontrée en tant que Team Lead à Must (>5ans)
• Expérience démontrée dans la gestion de projet (Planification et pilotage des activités, respects des délais, du budget et de la qualité). à Must (3>ans)
• Expérience démontrée dans le pilotage de partenariats externes (communication, coordination, suivi) afin d’assurer le respect des engagements contractuels, les délais et la qualité. à Must (3>ans)
• Modern Management : compréhension d’Intune, Autopilot, WhiteGlove pour le déploiement et la configuration automatisée des devices. à Must
• Bonne connaissance des aspects de sécurité dans un environnement Cloud Microsoft (Defender, Pureview, DLP, ...)) à Should
• Capacité à gérer des budgets, des licences et des plans de renouvellement de solutions HW à Must
• Asset Management : Suivi des stocks, cycle de vie des devices (EOL), reporting et KPI à Must
• Gestion des endpoints : Expertise sur PC (Laptop, Desktop), VDI, VM, smartphones et tablettes (iOS/Android) à Must (>3ans)
• Support et opérations : Gestion des incidents L3, monitoring, tuning, KIR (Keep IT Running) à Must
• Sécurité et conformité : Application des standards CIS L1/L2, hardening des images, gestion des exceptions à Must
• Maîtrise de la suite Microsoft 365 (Bureautique, productivité, collaboration) et son écosystème à Must (>5ans)
• Connaissance des normes ISO 27001 et NIS à Nice

Aspects liés à la sécurité de l’information :

La fonction requérant des droits administrateurs ou un accès à des informations classées confidentielles, elle est qualifiée à haut risque pour les systèmes informationnels du client. En respect de la norme ISO 27001, une vérification des références professionnelles est exigée pour tout candidat sélectionné. Si vous êtes retenu pour un entretien, il vous sera demandé de fournir les coordonnées d’un ou plusieurs managers précédents (expériences récentes) pour prise de contact. Ces données seront supprimées dans un délai maximum de deux ans après la fin de la collaboration, ou d’un an et demi si le recrutement n’aboutit pas.

Modèle de consultance Keystone Solutions :

• Contrat de consultance via Keystone Solutions, avec interventions principalement sur site chez le client (Gosselies) et en télétravail selon l’organisation convenue.
• Vous opérez comme partenaire de confiance du client, en apportant expertise, méthodologie et capacité d’exécution, tout en respectant ses processus et sa gouvernance.
• Vous bénéficiez du support de la communauté d’experts Keystone Solutions (revues techniques, partage de bonnes pratiques, coaching) tout au long de la mission.

Projets dynamiques et exposition multi-clients :

• Opportunité de travailler sur des problématiques variées autour des endpoints, du Modern Management et de la sécurité M365.
• Possibilité d’enchaîner, après cette mission, sur d’autres projets au sein de notre portefeuille clients, afin d’élargir encore votre impact et votre champ d’expertise.

Apprentissage et développement accélérés :

• Accès à des formations ciblées, certifications et aux retours d’expérience de consultants seniors Keystone Solutions.
• Plan de développement professionnel personnalisé et mentorat pour accélérer votre montée en compétence technique et en leadership.

Croissance de carrière dans un cadre de consultance :

• Parcours d’évolution clair: expert référent, lead technique, coaching d’équipes, ou gestion de domaines chez nos clients.
• Valorisation de la prise d’initiative, de l’autonomie et de la capacité à délivrer des résultats mesurables chez le client.

Nos valeurs, votre impact en tant que K‑Stone :

• Excellence technique et qualité de delivery: vous apportez des solutions robustes, sécurisées et alignées aux standards d’architecture.
• Transparence et intégrité: communication claire avec le client, respect des engagements, reporting factuel et pilotage par les KPI.
• Esprit d’équipe et partage: vous contribuez à la communauté Keystone, et vous diffusez les bonnes pratiques chez le client.
• Orientation client et sens de l’impact: optimisation des coûts, amélioration continue des processus, satisfaction utilisateur.
• Curiosité et veille: vous maintenez une veille active (Intune, Autopilot, CIS, M365 Security) pour anticiper les évolutions et proposer des améliorations.

Pourquoi ce rôle en consultance pour un Domain Expert Devices :

• Appliquez vos compétences en Modern Management (Intune, Autopilot, WhiteGlove), gestion des endpoints, sécurité Microsoft 365 et Asset Management sur un périmètre à fort enjeu.
• Pilotez des partenaires externes, des budgets et des roadmaps, tout en assurant la conformité (CIS, ISO 27001, NIS) et la performance opérationnelle (KIR, L3, monitoring).
• Influencez la stratégie et les standards techniques du client, du design à l’opérationnel, avec l’appui de Keystone Solutions.

Si vous êtes prêt(e) à relever des défis techniques et stratégiques dans un environnement de consultance dynamique, postulez dès aujourd’hui sur Keystone Solutions Career Portal.