カスタマーエクスペリエンス（CX）（次世代交通・観光プラットフォーム、多国籍）

【業務内容】

・お客様が直面しているトラブルに対して、円滑なコミュニケーションで解決策を提供
・会社全体の効率向上を目指し、一部事業運営のサポート
・チャットボット、FAQ更新などの入力作業 等
・顧客から頂くお問い合わせ内容の整理・分析・プロダクトへの改善提案 等
・上記活動のアウトプットとなるドキュメントの作成

【応募資格】
【必須（MUST）】
・カスタマーサポートの実務経験
・サービス業界での実務経験

【歓迎（WANT）】
・日本語に加えて、英語、中国語のいずれか可能の方
・高度な顧客対応能力
・業務改善能力

【労働条件】

・年収：300万円〜600万円
・ご経験・スキルを考慮し、当社規定にて優遇
・業績及び評価に応じたインセンティブ制度あり

【勤務時間】
・土日祝含むシフト制（週休2日制）
・フレックスタイム制
・標準労働時間／1日8時間
・11時〜15時 コアタイム
・リモートワーク可

・社会保険：健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険
・産前産後休業・育児休業制度あり（実績あり）
・子の看護休暇、介護休暇（有給、年5日間/人、時間単位）
・健康診断休暇
・リフレッシュ休暇（勤続年数基準あり）
・旅行商品利用支援（年間一定金額範囲で旅行商品を無償で利用可能)

会社概要

【設立年月】2020年1月
【代表者】孔　成龍
【資本金】6億2,000万円
【本社所在地】 WeWork 日比谷パークフロント
東京都千代田区内幸町2-1-6 日比谷パークフロント 19F
【事業内容】次世代クラウド型の交通・観光プラットフォーム事業
【URL】https://www.linktivity.co.jp/

Team's
Ctrip、Hana tour、観光局等の観光専門人材、
LINE・Yahoo 等の大手IT会社・東大出身者の開発メンバーが集まっています。多国籍環境 - 日本人 4割：外国人 6割