Supervisor de Assistência e Vigilância

Missão da Função

Garantir a segurança e a fluidez da rede rodoviária, através da coordenação eficaz das equipas de Assistência e Vigilância, assegurando o cumprimento das normas de segurança, dos procedimentos internos e dos requisitos operacionais aplicáveis.

Principais Responsabilidades:

-Assegurar o cumprimento rigoroso das normas de segurança e dos procedimentos internos em vigor.

-Garantir a realização eficiente e segura das atividades de vigilância e assistência rodoviária, protegendo utilizadores, colaboradores, veículos e infraestruturas.

-Coordenar e acompanhar a resposta a incidentes, acidentes e situações de emergência, assegurando a correta aplicação dos procedimentos operacionais.

-Elaborar relatórios operacionais, registar ocorrências e monitorizar equipamentos e sistemas de apoio à operação.

-Assegurar a articulação entre a equipa operacional, entidades externas e clientes, promovendo a qualidade do serviço prestado.

-Apoiar e orientar as equipas no terreno, promovendo a adoção de boas práticas operacionais e a correta utilização dos equipamentos e recursos disponíveis.

-Planear e supervisionar a organização dos turnos e das operações de campo, garantindo os níveis de cobertura definidos.

-Identificar oportunidades de melhoria operacional e reportar necessidades ou desvios à gestão superior.

-Delegar tarefas, acompanhar a sua execução e garantir o cumprimento dos padrões de qualidade, segurança e desempenho estabelecidos.

-Distribuir e coordenar tarefas das equipas de Assistência e Vigilância.

-Reportar não conformidades e propor ações corretivas ou de melhoria.

Requisitos Mínimos

-Escolaridade mínima obrigatória: 12.º ano.

-Formação técnica ou profissional relacionada com segurança rodoviária, operação de vias ou manutenção de infraestruturas (preferencial).

Certificações

-Carta de Condução (obrigatória).

Experiência Profissional

-Experiência em supervisão de equipas.

-Experiência em segurança rodoviária, vigilância operacional ou manutenção de infraestruturas.

-Conhecimento de normas de segurança e de princípios de Sistemas de Gestão da Qualidade (valorizado).