Consultor SAP Genérico (1º e 2º Nível)

Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação!

Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.

Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo.

Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós!

Resumo da Posição

Consultor responsável por suportar e analisar demandas funcionais em diversos módulos SAP, atuando desde o atendimento inicial (1º nível) até análises mais aprofundadas (2º nível). Garante a continuidade operacional dos processos, realiza diagnósticos, propõe soluções e atua como ponte entre o negócio e as equipes técnicas especializadas.

Responsabilidades

Atuação 1º Nível

• Receber, registrar e classificar chamados SAP.

• Prestar suporte funcional básico aos usuários.

• Identificar erros comuns, orientar navegação e validar informações.

• Reproduzir cenários para confirmar falhas ou dúvidas.

Atuação 2º Nível

• Analisar incidentes funcionais nos principais módulos SAP (MM, SD, FI, CO, RH, PP, PM).

• Diagnosticar causa raiz e propor soluções ou ajustes funcionais.

• Validar processos, transações e integrações.

• Acionar e acompanhar demandas junto ao 3º nível (consultoria/ABAP).

• Executar testes funcionais, homologações e evidências.

Responsabilidades Gerais

• Elaborar e atualizar documentação, manuais e procedimentos.

• Suportar usuários-chave e áreas de negócio em dúvidas operacionais.

• Garantir SLA, acompanhar chamados e comunicar evolução das demandas.

• Apoiar projetos internos, melhorias contínuas e atualizações do SAP.

Requisitos Técnicos

• Experiência como Consultor SAP Genérico atuando em 1º e 2º nível.

• Conhecimento funcional em dois ou mais módulos SAP (MM, SD, FI, CO, RH, PP, PM).

• Capacidade de analisar mensagens de erro, logs e processos.

• Vivência com testes funcionais, validações e homologações.

• Noções de parametrização simples e visão de integração entre módulos (desejável).

• Experiência tanto em SAP ECC quanto em SAP S/4HANA (diferencial).

Certificações (Desejáveis)

• Certificações SAP em módulos funcionais básicos.

• SAP S/4HANA Overview ou cursos SAP Activate (diferenciais).