Analista de Suporte N2

Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação!

Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.

Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo.

Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós!

Profissional com experiência em suporte de primeiro nível, capaz de resolver problemas mais recorrentes, atuar com autonomia e garantir fluidez no ambiente de TI da Brametal.

Responsabilidades

• Atendimento de N1 com autonomia na resolução dos incidentes mais frequentes.

• Instalação, configuração e manutenção de equipamentos (notebooks, desktops, impressoras).

• Suporte a softwares corporativos, VPN e ferramentas internas.

• Suporte a rede local (testes, conectividade, validação de ativos).

• Configuração de perfis de usuário, permissões e grupos.

• Execução de procedimentos para correção de falhas recorrentes.

• Apoio à equipe na implantação de melhorias do Service Desk.

• Treinamento básico aos usuários sobre boas práticas.

Requisitos

• Técnico completo em TI ou áreas correlatas.

• Experiência de 13 anos em suporte N1 ou N2 básico.

• Conhecimento de AD, Office 365, Windows e ferramentas de chamados.

• Capacidade de organização, atendimento e priorização.