Usuário Chave Especialista BPM (Key User)

Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação!

Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.

Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo.

Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós!

Atuar como Usuário Chave (Key User) e Especialista em BPM, sendo o principal elo entre as áreas de negócio e TI para o desenho, padronização, validação e evolução dos processos corporativos, garantindo aderência aos processos end-to-end, eficiência operacional e correta implementação das soluções sistêmicas.

Principais Responsabilidades

Papel de Usuário Chave (Key User)

• Atuar como principal referência funcional dos processos junto às áreas

  de negócio e TI.
• Representar o negócio em projetos de transformação de processos e sistemas.

• Validar requisitos, soluções e desenhos de processo (process design).

• Apoiar testes integrados, UAT (User Acceptance Test) e validação de cenários.
• Atuar como multiplicador de conhecimento (treinamentos e capacitação).

BPM — Gestão e Padronização de Processos

• Mapear, modelar e documentar processos end-to-end (AS-IS / TO-BE).

• Garantir padronização de processos entre áreas e unidades.

• Apoiar definição de arquitetura de processos (macroprocessos, value streams, subprocessos).

• Apoiar governança de processos e versionamento.

Integração com Sistemas Corporativos

• Garantir alinhamento entre processos BPM e sistemas corporativos

  (especialmente ERP, BI, plataformas de workflow e automação).

• Apoiar tradução de processos em requisitos funcionais para TI.

• Validar se as soluções sistêmicas refletem corretamente os processos definidos.

Melhoria Contínua e Performance

• Identificar oportunidades de melhoria, simplificação e automação de

  processos.

• Apoiar iniciativas de Lean, Kaizen e melhoria contínua.

• Apoiar definição e acompanhamento de KPIs de processos.

• Atuar na análise de causas raiz de problemas de processo.

Governança e Change Management

• Apoiar gestão da mudança organizacional relacionada a novos 

  processos.

• Garantir adesão dos usuários aos processos padronizados.

• Apoiar comunicação e engajamento das áreas de negócio.

Requisitos Técnicos (Hard Skills)

• Experiência sólida como Usuário Chave (Key User) ou Especialista

• Funcional em projetos de processos/sistemas.

• Forte vivência com BPM (Business Process Management).

• Experiência em modelagem de processos (BPMN, ARIS, Signavio, Bizagi ou similares).

• Vivência em projetos ERP (especialmente SAP ou similares).

• Experiência com testes integrados, UAT e validação funcional.

• Conhecimento de processos end-to-end corporativos.

Requisitos Acadêmicos e Certificações

• Graduação em Administração, Engenharia, TI ou áreas correlatas.

• Certificações desejáveis:

  • BPM (CBPP, OCEB, BPMN)

  • Lean Six Sigma (Green Belt)

  • Certificações ERP (diferencial)

Competências Comportamentais (Soft Skills)

• Forte comunicação com áreas de negócio e TI.

• Perfil colaborativo e influenciador (sem autoridade formal).

• Organização e atenção a detalhes.

• Capacidade analítica e orientação a processos.

• Facilidade para treinamento e disseminação de conhecimento.

Diferenciais (Nice to Have)

• Experiência como Key User em projetos de grande porte.

• Vivência em ambientes industriais, logística, energia ou utilities.

• Experiência com ferramentas de workflow, RPA ou automação de processos.

• Vivência com governança de processos corporativos.

Localidade : híbrido (São Paulo, SP)