Senior Customer Support Engineer (m/w/d)

Über die Position
Für einen wachsenden Anbieter von Cloud- und SaaS-Lösungen im Bereich medizinisches Datenmanagement (Health-IT) suchen wir einen Senior Customer Support Engineer (m/w/d). Die Rolle bringt Struktur in das Support-Team und bietet die Perspektive, mittelfristig die fachliche Teamleitung zu übernehmen.

Schwerpunkte

• Technischer 2nd-/3rd-Level-Support für die SaaS- und Cloud-Produkte
• Nachhaltige Lösung wiederkehrender Support-Themen statt reiner Ticketbearbeitung
• Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung und Betrieb
• Perspektivisch fachliche Leitung des Support-Teams (1–2 Jahre)

Profil

• Fundierte technische Tiefe im IT-/Application-Support, idealerweise im Health-IT-/klinischen Umfeld (PACS, DICOM, KIS/LIS von Vorteil)
• Kenntnisse in Windows Server und SQL-Datenbanken
• Deutsch C1, Englisch B2
• Ausgeprägte Eigenverantwortung und Ownership

Rahmen

• Remote innerhalb Deutschlands, gelegentliche Vor-Ort-Termine (Raum München/Nürnberg)
• Gehalt: bis ca. 72.000 € plus Benefits