Administration et Customer Success Manager

L'entreprise :

MaaSil Inc est une entreprise d'externalisation de services vers Madagascar. Nous proposons à nos clients français, suisses ou belges, des consultants situés à Madagascar. Nous proposons tous types de profils. Notre objectif est de proposer les meilleurs de Madagascar pour nos clients. Et de garantir des conditions salariales qui soient optimales pour nos équipes.

Missions :

Administration

• Préparation dossiers de ventes
• Rassemblement et vérifications des pièces administratives
• Suivi des transferts de fonds sur compte séquestre
• Enregistrement des ventes

Customer Success

• Préparation dossiers de ventes
• Gestion des retours et réclamations acheteurs
• Réponses multi canaux (Mails, Chats, Appels)
• Gestion autonome des cas particuliers
• Challenger les agents sur leurs dossiers respectifs

RH

• Attirer les partenaires vendeurs
• Former et Onboarder ces mêmes partenaires vendeurs
• Être à l'écoute, répondre à leurs demandes et les accompagner pour faciliter leur travail quotidien

Notre client est une plateforme digitale qui sécurise et simplifie les transactions de biens d'occasion de grande valeur entre particuliers. Leur modèle hybride allie une marketplace technologique performante à un réseau d'experts terrains chargés d'inspecter et de certifier chaque produit avant la vente.

Rémunération / Avantages :

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché
• Commissions supplémentaires avec Objectif qualitatif et quantitatif (pour commerciaux uniquement)
• +10% d'augmentation de salaire / 6 mois
• Mutuelle Complémentaire (Remboursement intégrale pour conjoint et enfants)
• Retraite Complémentaire
• Navette retour le soir
• Télétravail accepté (100% ou partiel, vous choisissez)

Profil:

• Maîtrise PARFAITE du Français (lu, écrit, parlé)
• Etude recherché
• Autonomie EXIGE (Vous serez en relation direct avec notre client, professionnalisme exigé)
• Polyvalence
• Force de proposition

Horaire de travail (heures françaises) : 8-17h ou 10-19h. Les horaires pourraient évoluer selon les besoins du client mais le nombre d'heures travaillées restent inchangé = 40h/semaine