Customer Support Opérationnel

L'entreprise :

MaaSil Inc est une entreprise d'externalisation de services vers Madagascar. Nous proposons à nos clients français, suisses ou belges, des consultants situés à Madagascar. Nous proposons tous types de profils. Notre objectif est de proposer les meilleurs de Madagascar pour nos clients. Et de garantir des conditions salariales qui soient optimales pour nos équipes.

Missions :

• Gestion du service client multi canal ou appels entrants et sortants
• Connaissance des produits, clients, contexte de l'entreprise
• Faire le pont entre les équipes en boutique et le e-commerce
• Gestion des base de données produits
• Suivi des stocks
• Gestion du réapprovisionnement et achats
• Suivi des livraisons et échange avec partenaire logisticien

Notre client est une entreprise qui conçoit et vend de la literie et du mobilier 100 % naturel, durable et sain, notamment des matelas en latex naturel, des sommiers, des linges de lit, etc., en privilégiant la transparence, les matériaux écologiques et une production respectueuse de l'environnement.

Rémunération / Avantages :

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché
• Commissions supplémentaires avec Objectif qualitatif et quantitatif (pour commerciaux uniquement)
• +10% d'augmentation de salaire / 6 mois
• Mutuelle Complémentaire (Remboursement intégrale pour conjoint et enfants)
• Retraite Complémentaire
• Navette retour le soir
• Télétravail accepté (100% ou partiel, vous choisissez)

Profil:

• Maîtrise PARFAITE du Français (lu, écrit, parlé)
• Anglais apprécié
• Etude recherché
• Autonomie EXIGÉE (Vous serez en relation direct avec notre client, professionnalisme exigé)
• Polyvalence
• Force de proposition
• Utilisation ChatGPT au quotidien serait un plus

Horaire de travail (heures françaises) :

• 08h-17h OU
• 10h-19h OU
• 14h-22h

Les horaires pourraient évoluer selon les besoins du client mais le nombre d'heures travaillées restent inchangé = 40h/semaine. (Lundi au samedi avec un jour off)