Assistant Area Manager / CSM - FR/EN

L'entreprise :

MaaSil-Inc. est une entreprise d'externalisation de services vers Madagascar. Nous proposons à nos clients français, suisses ou belges, des consultants situés à Madagascar. Nous proposons tous types de profils. Notre objectif est de proposer les meilleurs de Madagascar pour nos clients. Et de garantir des conditions salariales qui soient optimales pour nos équipes.

Missions :

• Gestion opérationnelle des cuisines à distance
• Accompagner les « Area Managers » sur toutes les missions du quotidien
• Gestions des commentaires / réclamations / Contestations clients
• Gestion des google my business de chaque restaurant
• Analyses des chiffres de chaque restaurant
• Gestion de la relation clients par mail / chat / appel
• Gérer les feedbacks pour les restaurants

Notre client est une franchise de restaurants qui créent des restaurants virtuels. La vente s'effectue via les plateformes de livraisons les plus connues en Europe. Présente en France, Belgique, Luxembourg, Suisse. Nous cherchons d'excellents profils qui aiment la restauration et les sujets opérationnels.

Rémunération / Avantages :

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché
• Commissions supplémentaires avec Objectif qualitatif et quantitatif (pour commerciaux uniquement)
• +10% d'augmentation de salaire / 6 mois
• Mutuelle Complémentaire (Remboursement intégrale pour conjoint et enfants)
• Retraite Complémentaire
• Navette retour le soir
• Télétravail accepté (100% ou partiel, vous choisissez)

Profil:

• Maîtrise PARFAITE du Français (lu, écrit, parlé)
• Maîtrise PARFAITE de l'ANGLAIS (lu, écrit, parlé)
• Etudes recherchées
• Autonomie EXIGEE (Vous serez en relation direct avec notre client, professionnalisme exigé)
• Polyvalence
• Force de proposition

Horaire de travail : 08-17h OU 10-19h (heure française). Les horaires pourraient évoluer selon les besoins du client mais le nombre d'heures travaillées restent inchangé = 40h/semaine