#60 - IT Support Engineer

Overall del rol

Buscamos un/a Jr IT Specialist para sumarse al equipo de Servicios Gestionados. La persona dará soporte técnico a clientes, participará progresivamente en proyectos de IT y ejecutará tareas proactivas y periódicas de MSP, con foco en asegurar la continuidad y calidad del servicio. Es un rol pensado para crecer: se espera que la persona aumente su autonomía y el nivel de complejidad de las tareas que gestiona a medida que desarrolla sus capacidades técnicas.

Contrato: indefinido.

Skills

• Infraestructura básica (storage, servidores, redes): nociones de cómo funcionan y se mantienen los equipos que sostienen los sistemas de una empresa.
• Administración de sistemas Microsoft (Windows, AD, GPOs, SharePoint): gestión de usuarios, permisos, políticas y colaboración documental en el entorno más usado en oficinas.
• Virtualización (VCenter, Horizon): manejo básico de máquinas virtuales, la forma en que hoy se administran la mayoría de los servidores.
• Cloud (Azure, EntraID): nociones de la nube de Microsoft y de cómo se gestionan usuarios y accesos en ese entorno.
• Redes de capa 2 y 3, incluyendo Meraki: conocimientos para configurar y mantener la conectividad de red de los clientes.
• Gestión de tickets N1: capacidad de resolver incidencias técnicas del día a día siguiendo procesos establecidos.

Must-haves

• Formación profesional de grado superior en IT o afín.
• Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico N1 y/o gestión de tickets para cliente final.
• Administración de sistemas Windows, AD y GPOs.
• Nociones básicas de infraestructura (storage, servidores, redes).
• Administración de redes de capa 2 y 3.

Nice-to-haves

• Conocimientos de virtualización VCenter/Horizon.
• Nociones de cloud (Azure/EntraID).
• Experiencia con soluciones Meraki.
• Manejo de SharePoint.
• Actitud proactiva, orientación al aprendizaje y buenas habilidades de comunicación.