Job Openings Sr UX Researcher (TUL)

About the job Sr UX Researcher (TUL)

Sobre Tul

A TÜL é uma plataforma tecnológica que otimiza a cadeia de fornecimento de materiais de construção para lojas de ferragens na LATAM. Nosso objetivo é permitir que as lojas de ferragens possam competir com os grandes players, ter um melhor negócio e mais rentabilidade.

Estamos crescendo exponencialmente e perseguindo sua visão de nos tornarmos o primeiro e maior super aplicativo para a indústria de construção e ferragens.

Apoiado por VCs de primeira linha no Vale do Silício e na América Latina, atualmente com operações na Colômbia, Equador e México, logo se abrirá para outros mercados da América Latina, como o Brasil. Estamos procurando os melhores jogadores em todas as posições para fazer da Tul a melhor empresa da região.

Nós perseguimos um grande sonho: ser o primeiro e maior super aplicativo para a indústria da construção.

Liderar a experiência do utilizador com base na investigação, validação de oportunidades de negócio e visão de produto da empresa.

Como UX Research, é responsável pela satisfação do utilizador com o nosso produto digital. Deve estar atento ao utilizador, procurando sempre formas de melhorar a experiência do utilizador com os nossos produtos, compreendendo o utilizador e o problema que queremos ajudá-los a resolver (Quem é? O que é que eles querem? Como é que eles o querem? Como é que qualquer um dos nossos produtos os pode ajudar a obter o que querem?)

Responsabilidades

  • Liderar a experiência do utilizador com base na investigação, validação de oportunidades de negócio e visão de produto da empresa.
  • Colaborar com o resto da equipa de produtos e partes interessadas para compreender as necessidades de investigação, conceptualizar e validar a experiência do utilizador.
  • Contribuir para estabelecer prioridades de investigação para a equipa de produto, tendo em conta os recursos e o tempo disponíveis.
  • Ajudar na definição de perguntas-alvo e na selecção de métodos apropriados de recolha de dados.
  • Estudos de concepção e investigação, recolha, refinamento e análise de dados.
  • Conduzir pesquisa de utilizadores; compreender as necessidades, objectivos, comportamentos e dores dos utilizadores (personas do utilizador, proposta de valor, trabalhos a realizar).
  • Definir orçamentos e calendários para a investigação.
  • Recrutar participantes para estudos e investigação.
  • Realizar testes de utilizador ou de usabilidade para compreender a interacção dos utilizadores com o produto (remoto e/ou presencial).
  • Identificação de problemas com a concepção de produtos e proposta/design de soluções.
  • Análise, mapeamento de processos, compreensão dos requisitos e avaliação comparativa.
  • Apresentar os resultados de uma forma facilmente compreensível para a equipa e partes interessadas (apresentações, viagens de utilizadores, fluxos de utilizadores, mapas de sítios, estruturas de arame, protótipos).
  • Validação das definições de soluções digitais a serem desenvolvidas com as partes interessadas.

Aptidões Técnicas

  • Metodologias de desenho centrado no utilizador para gerar insights de alto impacto.
  • Conhecimento de diferentes métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa (pesquisa de campo, pesquisa de utilizadores, entrevistas de utilizadores, testes de usabilidade, testes A/B, testes de primeiro clique, inquéritos aos utilizadores, cliente mistério, classificação de cartões, etc.)
  • Personas de utilizador, cenários de utilização, viagens de utilizador e mapeamento de histórias
  • Wireframing, fluxogramas, fluxos de utilizadores e prototipagem
  • Manuseamento de ferramentas como Whimsical, Adobe XD, Figma, Miro (Photoshop e Illustrator é uma vantagem)
  • Manuseamento de ferramentas como o Labirinto, Looback e Userzoom
  • NÍVEL AVANÇADO DE INGLÊS OU ESPANHOL (REQUERIDO)

Aptidões Funcionais

  • Boa capacidade de comunicação e de trabalho em equipa
  • Pensamento do design, resolução de problemas e pensamento crítico
  • Curiosidade, dinamismo e abordagem pró-activa
  • Autogestão e auto-motivação