Jefa de Hostess – Restaurante

Restaurante busca integrar a su equipo una Jefa de Hostess para liderar el área de recepción y garantizar una atención cálida, organizada y profesional desde la llegada de los clientes.

Buscamos una persona con experiencia en liderazgo de equipos, atención al cliente y operación de restaurantes, excelente presentación y capacidad para coordinar al personal de hostess durante el servicio.

Objetivo del puesto

Coordinar y supervisar la operación del área de recepción, asegurando una atención eficiente y cordial, así como una correcta administración de la lista de espera, asignación de mesas y flujo de clientes.

Principales actividades

• Supervisar, coordinar y dar seguimiento al equipo de hostess.
• Organizar las actividades del personal de acuerdo con las necesidades de la operación.
• Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera cordial y profesional.
• Coordinar la asignación y rotación de mesas de acuerdo con la operación del restaurante.
• Administrar y dar seguimiento a la lista de espera.
• Mantener comunicación constante con meseros, capitanes, gerencia y demás áreas operativas.
• Resolver dudas, solicitudes e incidencias de clientes de manera oportuna y profesional.
• Verificar que el área de recepción se encuentre limpia, ordenada y preparada para el servicio.
• Apoyar en la capacitación, inducción y seguimiento del personal de hostess.
• Supervisar el cumplimiento de los estándares de servicio y presentación del área.
• Identificar áreas de oportunidad y proponer mejoras en la operación de recepción.
• Apoyar a Gerencia en actividades relacionadas con la operación y atención al cliente cuando sea necesario.

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia como Jefa de Hostess, Hostess Líder, Supervisora de Hostess o puesto similar.
• Experiencia en restaurantes, hotelería o establecimientos de servicio.
• Experiencia coordinando o supervisando personal.
• Excelente presentación personal.
• Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
• Actitud de servicio y orientación al cliente.
• Organización y capacidad para trabajar bajo presión.
• Proactividad y capacidad para resolver problemas.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo.

Competencias

• Liderazgo.
• Organización y planeación.
• Comunicación efectiva.
• Orientación al servicio.
• Trabajo en equipo.
• Resolución de problemas.
• Toma de decisiones.
• Manejo de situaciones con clientes.
• Sentido de urgencia.
• Proactividad.

Sueldo y beneficios

• Sueldo mensual de $12,000 a $15,000, de acuerdo con experiencia.
• Pago quincenal.
• Propinas.
• Servicio de comedor.
• Uniformes.
• Prestaciones de ley a partir del tercer mes.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Postúlate

Si cuentas con experiencia liderando equipos de hostess, tienes excelente presentación, facilidad de palabra y gusto por la atención al cliente, postúlate por este medio.

Buscamos una persona comprometida, organizada y con liderazgo para asegurar una excelente experiencia desde el primer contacto con nuestros clientes.