Asesor(a) de Servicios Seguros y Automóviles

Empresa del sector asegurador busca Asesor(a) de Servicio Seguros y Automóviles para integrarse a su equipo de Administración y Operaciones.

Buscamos una persona organizada, responsable y orientada al servicio, con experiencia en atención a clientes, seguimiento comercial y procesos administrativos, idealmente dentro del sector asegurador.

La persona será responsable de brindar atención y seguimiento a clientes, elaborar cotizaciones y propuestas, gestionar emisiones y renovaciones de pólizas, dar seguimiento a cobranza y apoyar a los clientes durante procesos relacionados con siniestros.

Objetivo del puesto

Brindar atención y seguimiento oportuno a clientes y prospectos, apoyando en la generación de cotizaciones, emisión y renovación de pólizas, conservación de cartera, cobranza y atención relacionada con siniestros, asegurando un servicio ordenado y de calidad.

Principales responsabilidades

Atención y seguimiento a clientes

• Brindar atención y asesoría a clientes de manera presencial, telefónica y por medios digitales.
• Dar seguimiento oportuno a solicitudes, dudas y requerimientos de clientes.
• Orientar a los clientes durante los diferentes procesos relacionados con sus pólizas.
• Dar seguimiento a clientes durante procesos relacionados con siniestros.
• Mantener comunicación constante con clientes para informar avances y pendientes.

Cotizaciones y promoción

• Elaborar propuestas y cotizaciones para nuevos negocios y renovaciones.
• Dar seguimiento a cotizaciones y oportunidades de negocio.
• Preparar y presentar propuestas a clientes.
• Mantener actualizado el seguimiento de prospectos y oportunidades.
• Apoyar en acciones de promoción y conservación de cartera.

Emisión y administración de pólizas

• Gestionar la emisión de pólizas a través de portales de las aseguradoras.
• Dar seguimiento a solicitudes de emisión y documentación requerida.
• Gestionar renovaciones de pólizas.
• Realizar mantenimiento de cartera mediante endosos y movimientos correspondientes.
• Dar seguimiento a la activación y aplicación de pagos.
• Verificar que la documentación de las pólizas y movimientos se encuentre completa y actualizada.

Cobranza y conservación de cartera

• Dar seguimiento a pagos pendientes y procesos de cobranza.
• Apoyar en la conservación y renovación de cartera.
• Identificar pendientes de pago y dar seguimiento con clientes.
• Mantener actualizada la información relacionada con la cartera.

Seguimiento operativo

• Dar seguimiento al cumplimiento de políticas de suscripción.
• Coordinar o dar seguimiento a inspecciones vehiculares cuando corresponda.
• Dar seguimiento a la instalación de dispositivos satelitales cuando sea requerida.
• Elaborar reportes orientados al cliente.
• Preparar reportes semanales de actividades y resultados.
• Mantener actualizada la información y documentación de clientes.

Requisitos indispensables

Escolaridad

• Carrera técnica o comercial.
• Licenciatura en Administración de Empresas, Contabilidad, Actuaría o área económico-administrativa afín.
• Se considerarán candidatos con carrera técnica cuando cuenten con experiencia directamente relacionada con el puesto.

Experiencia

• Mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes, servicio, administración de pólizas, seguros o puestos comerciales/administrativos relacionados.
• Experiencia comprobable en seguimiento a clientes.
• Experiencia en elaboración de cotizaciones o propuestas.
• Experiencia realizando seguimiento administrativo y comercial.
• Manejo de computadora y herramientas de oficina.

Conocimientos y herramientas

• Microsoft Office, principalmente Excel básico-intermedio, Word, PowerPoint y Outlook.
• Manejo de Internet y navegación en portales.
• Facilidad para aprender y utilizar diferentes sistemas y plataformas.
• Manejo de WhatsApp Web.
• Capacidad para trabajar con documentación y dar seguimiento a diferentes procesos simultáneamente.

Será un plus si cuentas con

• Experiencia previa en sector asegurador.
• Experiencia con seguros de automóviles.
• Conocimiento de emisión y renovación de pólizas.
• Experiencia en endosos y movimientos de pólizas.
• Experiencia en conservación de cartera.
• Conocimientos de cobranza de seguros.
• Experiencia en atención y seguimiento de siniestros.
• Manejo de portales de diferentes aseguradoras.
• Conocimiento general de procesos de suscripción e inspección vehicular.

Competencias

• Orientación al servicio y atención al cliente.
• Comunicación verbal y escrita.
• Organización y seguimiento.
• Atención al detalle.
• Proactividad y dinamismo.
• Capacidad para resolver problemas.
• Manejo de situaciones con clientes.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Compromiso y responsabilidad.
• Capacidad de aprendizaje.
• Autoadministración y seguimiento de pendientes.

Prestaciones y beneficios

• Sueldo mensual de $11,000.00
• Bono bimestral de acuerdo con resultados.
• Vales de despensa por $3,833.00 mensuales, con ajuste anual de acuerdo con el salario mínimo.
• Prestaciones de Ley.
• Seguro de vida con suma asegurada de $400,000.00.
• Seguro indemnizatorio de gastos médicos.
• Aguinaldo de 30 días.
• Vacaciones conforme a la Ley.

Postulación

Si cuentas con experiencia en atención a clientes, seguimiento comercial o administrativo y te interesa desarrollarte dentro del sector asegurador, postúlate por este medio.

Para esta posición valoramos especialmente la experiencia en seguros de automóviles, cotizaciones, emisión y renovación de pólizas, conservación de cartera y atención a clientes.