Recepcionista - Hotel Boutique

Vacante: Recepcionista - Hotel Boutique 

Experiencia indispensable en Hotelería

Descripción del puesto

Estamos en búsqueda de un(a) Recepcionista de Hotel Bilingüe con experiencia comprobable en el sector hotelero, excelente actitud de servicio y enfoque en la atención al huésped.

Será responsable de brindar una experiencia de hospitalidad excepcional desde la llegada hasta la salida de los huéspedes, asegurando un servicio eficiente, cálido y profesional en cada interacción.

Responsabilidades

• Recibir y dar la bienvenida a huéspedes nacionales e internacionales con una atención cordial y personalizada.
• Realizar procesos de check-in y check-out conforme a los estándares del hotel.
• Gestionar reservaciones, modificaciones, cancelaciones y asignación de habitaciones.
• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes especiales de los huéspedes.
• Brindar información sobre los servicios del hotel, atractivos turísticos y recomendaciones locales.
• Resolver dudas, quejas e incidencias de manera oportuna, garantizando la satisfacción del huésped.
• Mantener actualizada la información en el sistema de gestión hotelera (PMS).
• Gestionar cobros, facturación, terminales bancarias y cortes de caja.
• Coordinar la comunicación con Ama de Llaves, Mantenimiento y demás áreas operativas para asegurar una excelente experiencia del huésped.
• Dar seguimiento a solicitudes especiales y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y hospitalidad del hotel.

Requisitos

• Bachillerato concluido o Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o carrera afín (deseable).
• Experiencia mínima de 2 años como Recepcionista de Hotel (indispensable).
• Experiencia en atención directa a huéspedes y procesos de recepción hotelera.
• Inglés conversacional avanzado (indispensable).
• Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Manejo de paquetería Microsoft Office.
• Deseable experiencia en sistemas hoteleros (Opera, Cloudbeds, Innsist, SIHOT o similares).
• Disponibilidad para laborar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.
• Excelente presentación profesional.
• Alto sentido de responsabilidad, organización y actitud de servicio.

Competencias

• Vocación de servicio.
• Orientación al huésped.
• Comunicación efectiva.
• Organización y atención al detalle.
• Resolución de conflictos.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Empatía y trato cordial.

Ofrecemos

• Sueldo mensual: $11,500.00
• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Estabilidad laboral.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Capacitación continua.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro del hotel.

Si cuentas con experiencia en recepción hotelera, disfrutas brindar un servicio de excelencia y buscas desarrollarte en un ambiente orientado a la hospitalidad, ¡queremos conocerte!