Analista de Procesos y Cap. Jr - 100% Remoto

Sobre Mindtech

Mindtech es tu puerta de entrada a proyectos tecnológicos emocionantes y con impacto. Nos especializamos en staff augmentation y outsourcing de software de punta a punta, conectando el talento de América Latina con oportunidades a nivel global. Nuestro enfoque ágil garantiza a nuestros clientes un servicio excepcional y soluciones innovadoras.

Sobre el puesto

Buscamos un/a Analista de Procesos y Cap. Jr. para sumarse al equipo de operaciones y colaborar en la mejora continua de procesos internos, capacitación de equipos y gestión documental. El objetivo principal es estandarizar, documentar y optimizar procesos operativos y administrativos, asegurando su correcta ejecución y alineación con los objetivos del negocio.

Requisitos

• Licenciatura en curso o finalizada en Ingeniería Industrial, Administración, Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín.

• +1/ 2 años de experiencia en mejora de procesos, documentación.

• Experiencia en empresas de telecomunicaciones y conocimientos básicos de telecomunicaciones (WISP, VoIP, redes, etc.)
• Conocimientos en BPM (Business Process Management) y herramientas de mapeo (BPMN, Lucidchart, diagramas de flujo).
• Manejo de herramientas de documentación como Notion, Confluence, Word, etc.
• Experiencia usando o capacitando sobre sistemas ERP (preferentemente Odoo).
• Familiaridad con plataformas de videollamadas o LMS para formación virtual.

Responsabilidades

• Analizar y mapear procesos de áreas como operaciones, soporte, administración y ventas.
• Documentar flujos de trabajo y procedimientos operativos estándar (SOPs).
• Proponer mejoras orientadas a eficiencia, calidad y experiencia del cliente.
• Desarrollar y coordinar capacitaciones (inducción y actualización) sobre procesos internos y uso del sistema Odoo.
• Crear y mantener documentación interna (manuales, guías, base de conocimiento).
• Colaborar con equipos de Soporte, TI, Atención al Cliente y Comercial para asegurar la correcta implementación de procesos.

• Realizar auditorías internas y dar seguimiento a desviaciones detectadas.

• Monitorear indicadores clave (KPIs) relacionados a procesos y capacitación.

Ofrecemos

• Trabajo 100% remoto

• Salario en USD

• Posibilidades de desarrollo en una Start Up en pleno crecimiento

• Proyectos desafiantes en entornos dinámicos y globales

• Programa de referidos