Job Openings Analista de Suporte Senior

About the job Analista de Suporte Senior

Nosso Propósito

Transformar o negócio dos Correspondentes Bancários que mudam a vida de milhões de brasileiros.


O que Buscamos

Pessoas engajadas, abertas a mudanças, movidas pelo desafio e alinhadas com Nosso Jeito Mola de Ser.


Responsabilidades

O Analista de Suporte será responsável pelo atendimento/suporte e triagem de dúvidas, problemas, bugs e sugestões de melhorias dos clientes estratégicos via whatsapp, helpdesk, telefone e meet. Criação e gestão de chamados (internos e internos) e acompanhamento. Visitas à clientes estratégicos visando bom relacionamento. Responsável por prevenção e retenção de Churns, auxiliando o Gestor da conta quando necessário. Responsável pelo acompanhamento do NPS estratégico. 


Requisitos

  • Excel (intermediário); 
  • GSuite (Intermediário);  
  • Empatia;
  • Proatividade;
  • Lidar com pressão;


Benefícios

  • VR/VA
  • Plano Odonto e Saúde Sulamérica
  • Auxílio Home Office
  • Ginástica Laboral Semanal online
  • Home Office modelo flexível