Job Openings Analista de Suporte Jr

About the job Analista de Suporte Jr

Nosso Propósito

Transformar o negócio dos Correspondentes Bancários que mudam a vida de milhões de brasileiros.


O que Buscamos

Pessoas engajadas, abertas a mudanças, movidas pelo desafio e alinhadas com Nosso Jeito Mola de Ser.

Responsabilidades

  • Atendimento de suporte via ferramenta de helpdesk e telefone, fazendo a triagem inicial;
  • Abertura de chamados (internos e externos), gestão de chamados e acompanhamento de problemas em aberto;
  • Atividades de ativação da base de forma proativa para prevenir desengajamento e cancelamentos de conta;
  • Atividades de ativação da base para oferecer aumentos de plano e novas funcionalidades (upsell);
  • Atividades de ativação da base de forma reativa para retenção de clientes;
  • Contribuição nas dinâmicas de melhoria de processos da área.


Requisitos

  • Excel (básico);
  • GSuite (Intermediário);
  • Empatia;
  • Proatividade;
  • Boa redação
  • Lidar com pressão;

Benefícios

  • VR/VA
  • Plano Odonto e Saúde Sulamérica
  • Auxílio Home Office
  • Ginástica Laboral Semanal online
  • Home Office modelo flexível