Quality Customer Service

Desde Mur&Partners ofrecemos posición como Quality Customer Service con alemán para una reconocida empresa industrial ubicada en Manresa.

MISIÓN

La misión de esta posición es gestionar los requisitos de calidad de los clientes y la documentación asociada, especialmente en el sector automoción. Actúa como nexo entre los clientes y las plantas de fabricación de la red de la organización, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad, la correcta gestión de reclamaciones y la mejora continua de procesos.

FUNCIONES

• Recepción y gestión de reclamaciones de calidad de clientes, asegurando su resolución según metodología y plazos 8D.

• Seguimiento con clientes sobre el estado de reclamaciones y coordinación del retorno de materiales.

• Gestión y preparación de documentación de homologación (PPAP, VDA, IMDS, REACH, RoHS, Conflict Minerals).

• Revisión y análisis de contratos de calidad con clientes y coordinación con revisores internos.

• Propuesta e implementación de nuevas herramientas o procesos de mejora en el área de calidad.

• Mantenimiento de bases de datos de conocimiento y KPIs de calidad.

• Definición de requisitos de calidad para la validación de nuevos proveedores.

REQUISITOS

• Experiencia previa 3-5 años en gestión de calidad en el sector automoción, con conocimiento de PPAP, 8D, IMDS y certificaciones IATF 16949, VDA 6.3.

• Formación: Grado en Ingeniería o equivalente.

• Idiomas: Nivel alto de inglés y alemán (mínimo B2, tanto hablado como escrito), inglés fluido. Se valorará positivamente comprensión del catalán (lectura y escritura básica).

• Herramientas informáticas: Dominio de Microsoft Office y conocimientos en SAP ERP (valorado).

LOCALIZACIÓN

Manresa.

*Te informamos que es importante cumplimentar todos los campos de información solicitados para realizar una correcta aplicación a la posición.