Consultor Senior SAP en Formación Gestión de ROI [En mesa de soporte SAP]

Consultor Senior SAP en Formación Gestión de ROI [En mesa de soporte SAP]

Descripción de la empresa

Cliente Final: Caja de Compensación

Descripción de la vacante

Se requiere un Consultor SAP especialista en formación orientada a la gestión del Retorno sobre la Inversión (ROI) en las mesas de trabajo de soporte SAP sea de la siguiente manera, [Enfoque Técnico, Tecnológico]

Objetivo de la formación

Dotar al equipo con criterios y herramientas prácticas que les permitan cuantificar el valor aportado por las actividades de soporte, alinear sus acciones con los objetivos estratégicos del negocio y optimizar la asignación de recursos con base en un análisis de impacto y retorno.

Por lo anterior se sugieren las siguientes temáticas, por favor validar y confirmar si están alineadas:

1. Definición de objetivos y alcance

Clarificar los fines de la mesa de trabajo (Resolución de incidentes críticos, estabilización funcional, reducción de costos).

Establecer resultados esperados cuantificables (% de reducción en tiempos de resolución, disminución de dependencia de consultoría externa, etc.).

2. Identificación precisa de la inversión

Costos de personal (Tiempo invertido, salarios, beneficios).

Costos de infraestructura y herramientas utilizadas (Licencias, plataformas de soporte).

Costos indirectos (Overhead organizacional)

Formación y capacitaciones específicas.

3. Cuantificación de beneficios

Directos: ahorro en consultoría, reducción de incidentes, automatización de procesos manuales, prevención de errores críticos.

Indirectos: mejora de experiencia de usuario, continuidad operativa, estabilidad del sistema, eficiencia del equipo.

4. Fundamentos del ROI aplicado al Soporte SAP.

Aplicación de fórmula estándar y análisis comparativo con iniciativas similares.

Identificación de factores críticos de éxito e impulsores del valor generado.

5. Impacto presupuestal

Justificación de inversión en soporte SAP.

Optimización en la asignación de recursos según retorno medido.

Apoyo a la toma de decisiones estratégicas sobre continuidad y escalamiento de mesas de trabajo.

6. Casos de uso prácticos.

Definición de KPIs .

Comunicación clara del valor generado al negocio.

País de Asignación: Colombia

Tipo de Proyecto: Soporte 

Inicio del Proyecto: 12 de mayo de 2025

Duración del Proyecto: 1 mes

Modalidad de Trabajo: remoto

Idioma: español