Project Manager – Spécialisation Cartes de Crédit

Poste : Project Manager – Spécialisation Cartes de Crédit

🎯 Mission principale

Assurer la planification, l'exécution et la livraison de projets liés aux produits de cartes de crédit (émission, gestion du cycle de vie, conformité, intégration technologique, expérience client), en collaborant avec les équipes internes et les partenaires externes.

🛠 Responsabilités clés

• Piloter l'ensemble du cycle de vie des projets liés aux cartes de crédit (nouveaux produits, améliorations, migrations, conformité).
• Coordonner les parties prenantes : TI, risques, conformité, opérations, marketing, fournisseurs externes (réseaux de paiement, processeurs).
• Définir les besoins d'affaires, rédiger les exigences fonctionnelles et assurer la qualité des livrables.
• Gérer les dépendances, les risques, les budgets et les échéanciers.
• Assurer la conformité aux normes des réseaux (Visa, Mastercard, Amex) et aux exigences réglementaires.
• Optimiser les processus opérationnels liés à l'émission, l'activation, la fraude, la facturation et le service client.
• Suivre la performance des produits et recommander des améliorations basées sur les données.
• Communiquer l'avancement des projets aux dirigeants et produire la documentation requise.

🎓 Compétences et qualifications

Essentielles

• Expérience confirmée en gestion de projets (3–7 ans selon le niveau).
• Connaissance approfondie des produits de cartes de crédit et de leur écosystème :
• Autorisation, compensation, règlement
• Fraude et sécurité
• Cycle de facturation
• Programmes de récompenses
• Disputes et rétrofacturations
• Maîtrise des méthodologies Agile et/ou Waterfall.
• Excellentes compétences en communication et coordination interfonctionnelle.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement complexe.

Atouts

• Expérience avec un réseau de paiement (Visa, Mastercard, Amex).
• Certification PMP, PMI-ACP ou équivalent.
• Connaissance des systèmes bancaires, processeurs de paiement ou plateformes de gestion de cartes.
• Bilinguisme (français/anglais).