Job Openings مدير خدمة عملاء

About the job مدير خدمة عملاء

الوصف الوظيفي

متابعة تحقيق الأهداف بشكل دوري لشهرية ونصف سنوي والسنوية.

العمل مع الإدارة لتقييم وتحسين العمليات والسياسات.

الإشراف على تطبيق سياسات المؤسسة.

تحديد البرامج التدريبية للموظفين.

التعامل مع شكاوي الموظفين شكاوي العملاء وتحديد الحلول المناسبة.

تقييم أداء الموظفين بشكل منتظم وتحديد مدى رضا العملاء.

جدولة مواعيد عمل الموظفين وتحديد الورديات المختلفة.

التعاون مع الإدارة لتحديد الميزانيات المطلوبة.

الاجتماع بشكل منتظم مع الادارة العليا تقديم التقارير الخاصة بالأعمال.