المهام والمسؤوليات:

• الإشراف اليومي على مناديب التوصيل وتوزيع المهام عليهم
• متابعة عمليات التوصيل والتأكد من الالتزام بالمواعيد المحددة
• مراقبة أداء الفريق وتحقيق أهداف التسليم
• التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بسرعة
• إعداد تقارير يومية وأسبوعية عن الأداء
• تدريب وتوجيه المناديب الجدد
• التأكد من الالتزام بسياسات الشركة وإجراءات السلامة
• التنسيق مع الأقسام الأخرى (المخازن – خدمة العملاء – المبيعات)
• تحسين كفاءة التوصيل وتقليل التأخيرات

المتطلبات:

• خبرة سابقة في مجال التوصيل أو الخدمات اللوجستية
• خبرة إشرافية (سنة على الأقل)
• مهارات قيادية قوية وإدارة فريق
• قدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات
• مهارات تواصل ممتازة
• إجادة استخدام تطبيقات التتبع وأنظمة إدارة الطلبات
• يُفضل امتلاك رخصة قيادة

المهارات الأساسية:

• القيادة وإدارة الفريق
• التنظيم وإدارة الوقت
• اتخاذ القرار السريع
• خدمة العملاء
• التحليل وإعداد التقارير

بيئة العمل:

• عمل ميداني ومكتبي
• ساعات عمل مرنة وقد تشمل عطلات
• بيئة سريعة تعتمد على تحقيق الأهداف