Customer Service Representative - Dutch Speaking

Medewerker Klantenrelaties – Nederlands Sprekend

Locatie: Bulgarije

Overzicht van de functie: We verwelkomen momenteel professionele Nederlandstaligen om onze afdeling klantenrelaties te versterken in onze moderne faciliteit in Bulgarije. Deze functie richt zich op het leveren van hoogwaardige business-to-consumer ondersteuning voor ons wereldwijde netwerk. Ervaring vooraf is niet nodig; wij bieden een volledig vergoed, gestructureerd introductieprogramma om u alle tools te geven die nodig zijn om te slagen.

Uw taken:

• Gebruikers helpen en binnenkomende verzoeken oplossen via live chat, telefoongesprekken en e-mails.
• Een premium klantervaring bieden door middel van beleefde, professionele en efficiënte communicatie.
• Problemen methodisch evalueren om nauwkeurige en nuttige begeleiding aan klanten te bieden.
• Casusdetails van gebruikers bijwerken en organiseren in het gegevensbeheersysteem van het bedrijf.
• Productief werken om de vastgestelde interne operationele doelen en teamdoelstellingen te behalen.
• Samenwerken met internationale teams wanneer gespecialiseerde ondersteuning nodig is voor een klant.

Functie-eisen:

• Sterke tweetalige of moedertaalbeheersing van het Nederlands (C1-C2 niveau), zowel gesproken als geschreven.
• B1-niveau of hoger in het Engels voor communicatie met interne tools en training van het personeel.
• Klaar om te verhuizen, zich te vestigen en een professioneel carrièrepad te ontwikkelen in Bulgarije.
• Zeer verantwoordelijk individu met het vermogen om nieuwe softwaresystemen snel onder de knie te krijgen.
• Comfortabel werken in een snel veranderende, multi-etnische en inclusieve werkomgeving.
• Voorwaarde: Het bezit van een EU-paspoort of een geldige werkvergunning voor Bulgarije is verplicht.

Wat wij bieden:

• Vergütung: Maandelijks basissalaris tussen 975 EUR und 1200 EUR bruto.
• Volledig gefinancierde introductietraining en een vaste mentor tijdens uw eerste weken.
• Een boeiende, gastvrije en cultureel diverse bedrijfscultuur.
• Professionele groei en ontwikkeling op het gebied van wereldwijde zakelijke relaties.
• Relocation Package: Volledige ondersteuning en coördinatie voor uw verhuizing naar Bulgarije zijn inbegrepen. Alle operationele details en tijdlijnen voor ondersteuning worden in uw interview gedeeld.