Customer Service Representative - German Speaking

Jobtitel: Kundenservice-Mitarbeiter – Deutschsprachig Standort: Bulgarien

Überblick über die Position: Da unsere globale Organisation weiter wächst, suchen wir professionelle deutschsprachige Mitarbeiter für die Position als Kundenservice-Mitarbeiter an unserem Standort in Bulgarien. Diese Position dient als primärer Anlaufpunkt für unsere internationale Kundschaft und befasst sich mit Serviceanfragen auf höchstem professionellem Niveau. Es sind keine Branchenvorkenntnisse erforderlich; wir bieten ein vollständig vergütetes, gründliches Schulungsprogramm, um sicherzustellen, dass Sie bestens auf den Erfolg vorbereitet sind.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung und Lösung eingehender Nutzeranfragen über Omnichannel-Plattformen, einschließlich Telefon, E-Mails und Live-Text-Chats.
• Repräsentation der Unternehmenswerte durch Gewährleistung eines außergewöhnlichen, respektvollen und hochkompetenten Kommunikationsstandards.
• Kritische Bewertung von Kundenproblemen, um präzise, effiziente und umsetzbare Lösungen zu liefern.
• Systematische Erfassung und Pflege von Fallhistorien in unserem unternehmensinternen Datenbankmanagementsystem.
• Einhaltung interner operativer Standards und Leistungsmeilensteine des Teams.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden internationalen Teams bei Bedarf zur Lösung eskalierter Kundenangelegenheiten.

Ihr Profil:

• Muttersprachliche oder zweisprachige Beherrschung (C1-C2 Niveau) der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
• Ein mittleres Betriebsniveau der englischen Sprache (B1 Niveau oder höher) für digitale Tools und organisatorische Schulungen.
• Die feste Absicht, nach Bulgarien umzuziehen, sich dort niederzulassen und einen professionellen Karriereweg voranzutreiben.
• Eine verantwortungsbewusste, selbstständige Person mit der angeborenen Fähigkeit, neue Software und Arbeitsabläufe des Unternehmens schnell zu übernehmen.
• Leichtigkeit bei der Arbeit in einem schnelllebigen, sehr vielfältigen und multikulturellen Arbeitsbereich.
• Voraussetzung: Muss eine gültige EU-Staatsbürgerschaft oder eine aktuelle, legale Arbeitserlaubnis für Bulgarien besitzen.

Unser Angebot:

• Vergütung: Ein monatliches Grundgehalt zwischen 975 EUR und 1200 EUR.
• Ein vollständig bezahltes Onboarding-Programm und strukturierte Betreuung, um Ihren Übergang zu erleichtern.
• Eine interaktive, energiegeladene und sehr internationale Unternehmenskultur.
• Strategische Einblicke in die professionelle Geschäftskommunikation, um Ihre langfristigen Karriereaussichten zu verbessern.
• Umzugspaket: Ein spezielles Unterstützungsprogramm wird bereitgestellt, um Ihren Umzug nach Bulgarien zu koordinieren und zu unterstützen. Detaillierte operative Vorteile und Zeitpläne werden direkt in der Interviewphase besprochen.