Imaginez travailler au cœur de Lisbonne, dans une entreprise internationale, en aidant des clients francophones à naviguer dans des solutions de paiement — avec un contrat, une allocation repas et une assurance santé dès le premier jour.

Ce n'est pas une promesse vague. C'est exactement ce que ce poste propose.

Ce que vous ferez

Vous rejoindrez une équipe spécialisée du service client dédiée aux solutions de paiement — l'un des domaines les plus demandés dans le support client international aujourd'hui.

Votre quotidien consistera à gérer des contacts entrants de clients francophones par téléphone, chat et e-mail, en les aidant sur tout, des questions de transaction et d'accès au compte au dépannage des paiements et à l'accompagnement des प्रक्रédures. Vous serez la personne qui transforme un moment frustrant en une situation résolue — et cela a de l'importance.

Ce n'est pas un rôle de centre d'appels générique. Vous travaillerez avec des processus structurés, des voies d'escalade claires et une équipe qui accorde une grande importance à la qualité. Les clients que vous accompagnerez attendent du professionnalisme, de la clarté et de la rapidité — et vous serez formé pour fournir ces trois éléments.

Vous utiliserez à la fois le français et l'anglais tout au long de votre journée, donc une excellente communication dans les deux langues n'est pas un simple avantage — c'est la base du poste.

Avec le temps, vous développerez une solide compréhension des écosystèmes de paiement, du comportement client et des standards d'excellence du service, des compétences réellement transférables à d'autres secteurs et marchés.

Ce qu'il vous faut

• Français courant (C1)
• Anglais — évalué via test Harver
• Au moins 1 an d'expérience en service client
• Un véritable état d'esprit orienté client : patience, clarté et capacité à rester calme sous pression
• Disponibilité pour des horaires rotatifs, incluant nuits et week-ends
• Basé à Lisbonne ou prêt à s'y installer

Ce que vous gagnez

• Salaire de base + 165 € / mois d'allocation repas
• Prime de présence : 65 € par mois
• Assurance santé dès le premier jour

Lisbonne — poste entièrement en présentiel
CDD de 6 mois | Date de début : 4 juin 2026

Horaires

Horaires rotatifs
Jours de repos : 2 jours rotatifs par semaine

Il s'agit d'un poste en horaires variables. Si vous êtes flexible et à l'aise dans des environnements dynamiques, cela joue en votre faveur.

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