Job Openings Customer Success - Implantação e Suporte - Curitiba - PR

About the job Customer Success - Implantação e Suporte - Curitiba - PR

Nosso Cliente:

 A Chavi é uma startup de Curitiba/PR que desenvolve equipamentos para facilitar o gerenciamento de acessos.
Seus dispositivos são controlados por aplicativo, via smartphone, e foram criados para garantir segurança, controle e praticidade em atividades fundamentais do dia a dia das pessoas.
 A Chavi desenvolve sua própria tecnologia para abertura de portas. A Fechadura Inteligente é acoplada de forma simples a porta. Todo o controle da fechadura é feito por meio do aplicativo da Chavi.
 O funcionamento é simples, ou seja, basta acessar o aplicativo, escolher a opção de abrir a porta e pronto!
 Além das fechaduras inteligentes, a Chavi tem a Entrada Inteligente, que permite a conexão com sistemas já existentes como tags em condomínio, por exemplo. Outro produto é o Wi-fi Inteligente que cria uma conexão entre os dispositivos da Chavi e uma rede wi-fi para um uso mais versátil dos dispositivos.

A Vaga:

Customer Success - Implantação e Suporte - Curitiba - PR

👩🏽‍💻Tarefas:

  • Realizar atendimento de clientes via chat, whatsapp e telefone, registrando chamados e sua posterior evolução;
  • Onboarding do cliente na plataforma da Chavi;
  • Implantação da Plataforma em novos clientes (parametrização, treinamento, entendimento dos processos de gerenciamento de serviços);
  • Indicará aos clientes novas funcionalidades da plataforma Chavi;
  • Ser uma interface entre o cliente e a equipe de desenvolvimento compartilhando necessidades e cenários identificados;
  • Sugerir melhorias para o produto; 
  • Aprender sobre a gestão de projetos para entrega da melhor solução para os clientes da Chavi.

✍🏻 Responsabilidades:

  • Sabemos que essa é uma posição júnior, por isso buscamos talentos que queiram se desenvolver dentro das tarefas citadas. 
  • Entender que terá a oportunidade de estar em contato constante com o cliente da Chavi e com isso a possibilidade de prestar um atendimento de excelência e ágil. 

🔑 Ferramentas, Conhecimentos e Habilidades:

  • Excel - Conhecimentos de formulas.
  • Word - Conhecimento para redigir documentos e inserir tabelas,
  • Utilizam o sistema de gestão YouTrack, para gestão dos projetos,
  • Experiência na área de tecnologia, como startups e/ou empresas no modelo SaaS
  • Experiência em suporte técnico e sucesso do cliente;

🎭 Competências:

  • Otimismo e bom humor são pre requisitos!
  • Ambição para crescer
  • Criatividade
  • Perfil analítico e comunicativo
  • Gostar de trabalhar com processos
  • Gostar de atender pessoas
  • Pro atividade
  • Raciocínio lógico
  • Responsabilidade
  • Sensibilidade
  • Senso de Urgência
  • Visão sistêmica do produto e da empresa

🤖 Desafios:

  • Estar preparado para o crescimento da Chavi.

🎓 Formação:

  • Ensino médio completo.

Horário de trabalho: 8 horas diárias

Remuneração: A partir de R$ 1.500,00 - contrato PJ

Como participar? ✔🤩
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