About the job Customer Success PL | Curitiba - Híbrido
Nosso Cliente:
A OrinNova é uma consultoria de criatividade e inovação com foco em desenvolvimento humano.
Acredita que cada pessoa carrega consigo talentos que quando colocados em prática e exercitados em suas potencialidades máximas são capazes de gerar grandes transformações, promovendo assim o empreendedorismo e inovação.
💡 A Vaga:
Customer Success PL| Curitiba - Híbrido
❗ Desafios - é importante você saber:
- Participará do início de uma startup em processo escalabilidade e as possibilidades são infinitas;
- Trabalhará com implantação de processos;
- A cultura de ownership, onde você se sente
- dono, será importante para atingimento de resultados.
👨🏻💻 Tarefas:
- Acompanhar a jornada do cliente na OrinNova com atividades de:
- Processo de Onboarding de novos clientes;
- Desenvolvimento, acompanhamento e suporte de treinamentos;
- Toca de informações;
- Envios de pesquisas de satisfação;
- Atendimento dos clientes por meio de nossos canais de contato;
- Manter registros de interação e transações do cliente, documentando detalhes de atendimento, bem como ações realizadas.
- Propor ideias e participar de projetos e processos para promover a melhoria do atendimento e satisfação do cliente;
- Cadastrar e atualizar contatos;
- Organização e logística do treinamento;
- Gestão do cronograma de treinamento;
- Manter controles e banco de dados em planilhas do excel, sobre atividades e treinamentos realizados
- Acompanhar e avaliar o resultado dos programas de treinamento através de indicadores.
- Suporte a rotinas diárias para os treinamentos e processos de desenvolvimento.
- Suporte ao aluno (atendimento, material);
- Auxiliar a facilitadora na produção de material para os treinamentos.
👩🏽💻Responsabilidades:
- Auxiliar os clientes da OrinNova em todas as solicitações relacionadas a um serviço, consultas de produtos, duvidas e informações;
- Buscar conhecimento e atualização constante.
🔑 Competências e Conhecimentos:
- Ser uma pessoa aberta a fazer diferente, a testar novas coisas e fazer parte da construção de algo.
- Afinidade com a tecnologia, pensamento ágil e capacidade de estar sempre aprendendo;
- Pacote Office - Principalmente Excel;
- Experiência na função de CS;
- Experiência com atendimento e treinamentos;
- Criatividade.
- Foco no negócio e nas pessoas.
- Pro atividade.
- Resolução de Problemas.
- Responsabilidade.
- Senso de Urgência.
- Negociação e Persuasão
- Ótima comunicação - Compreensão e Oratória.
Diferenciais:
- Facilidade em operar ferramentas como mural, canvas, trello, notion;
- Experiência com ferramentas de CRM.
🎓 Formação:
- Ensino Superior completo ou cursando.
- Cursos de agilidade, empreendedorismo, cs são atrativos.
▶Horário de trabalho: Flexível, 8 horas por dia.
▶Remuneração: Faixa de R$2.000 até R$ 3.000,00. Contratação PJ
Embora a vaga seja remota, precisamos de alguém de Curitiba e região pois esse profissional participará de programas de desenvolvimento de clientes em Curitiba.
▶ Como participar? ✔🤩
Fazer o apply da vaga e aguardar o contato dos nossos recrutadores