Job Openings Customer Success PL | Curitiba - Híbrido

About the job Customer Success PL | Curitiba - Híbrido

Nosso Cliente:

A OrinNova é uma consultoria de criatividade e inovação com foco em desenvolvimento humano.

Acredita que cada pessoa carrega consigo talentos que quando colocados em prática e exercitados em suas potencialidades máximas são capazes de gerar grandes transformações, promovendo assim o empreendedorismo e inovação.

💡 A Vaga:

Customer Success PL| Curitiba - Híbrido

Desafios - é importante você saber:

  • Participará do início de uma startup em processo escalabilidade e as possibilidades são infinitas;
  • Trabalhará com implantação de processos;
  • A cultura de ownership, onde você se sente 
  • dono, será importante para atingimento de resultados.

👨🏻‍💻 Tarefas:

  • Acompanhar a jornada do cliente na OrinNova com atividades de:
    • Processo de Onboarding de novos clientes;
    • Desenvolvimento, acompanhamento e suporte de treinamentos;
    • Toca de informações;
    • Envios de pesquisas de satisfação;
  • Atendimento dos clientes por meio de nossos canais de contato;
  • Manter registros de interação e transações do cliente, documentando detalhes de atendimento, bem como ações realizadas.
  • Propor ideias e participar de projetos e processos para promover a melhoria do atendimento e satisfação do cliente;
  • Cadastrar e atualizar contatos;
  • Organização e logística do treinamento;
  • Gestão do cronograma de treinamento;
  • Manter controles e banco de dados em planilhas do excel, sobre atividades e treinamentos realizados
  • Acompanhar e avaliar o resultado dos programas de treinamento através de indicadores.
  • Suporte a rotinas diárias para os treinamentos e processos de desenvolvimento.
  • Suporte ao aluno (atendimento, material);
  • Auxiliar a facilitadora na produção de material para os treinamentos.

👩🏽‍💻Responsabilidades:

  • Auxiliar os clientes da OrinNova em todas as solicitações relacionadas a um serviço, consultas de produtos, duvidas e informações;
  • Buscar conhecimento e atualização constante.

🔑 Competências e Conhecimentos:

  • Ser uma pessoa aberta a fazer diferente, a testar novas coisas e fazer parte da construção de algo.
  • Afinidade com a tecnologia, pensamento ágil e capacidade de estar sempre aprendendo;
  • Pacote Office - Principalmente Excel;
  • Experiência na função de CS;
  • Experiência com atendimento e treinamentos;
  • Criatividade.
  • Foco no negócio e nas pessoas.
  • Pro atividade.
  • Resolução de Problemas.
  • Responsabilidade.
  • Senso de Urgência.
  • Negociação e Persuasão 
  • Ótima comunicação - Compreensão e Oratória.

Diferenciais: 

  • Facilidade em operar ferramentas como mural, canvas, trello, notion;
  • Experiência com ferramentas de CRM.

🎓 Formação:

  • Ensino Superior completo ou cursando.
  • Cursos de agilidade, empreendedorismo, cs são atrativos. 

Horário de trabalho: Flexível, 8 horas por dia.

Remuneração: Faixa de R$2.000 até R$ 3.000,00. Contratação PJ

Embora a vaga seja remota, precisamos de alguém de Curitiba e região pois esse profissional participará de programas de desenvolvimento de clientes em Curitiba.

▶ Como participar? ✔🤩

Fazer o apply da vaga e aguardar o contato dos nossos recrutadores