Gestor de Contas

Account Manager/Gestor de contas

Enquadramento:

Função orientada para a gestão e desenvolvimento estratégico de contas, assegurando a ligação directa entre o cliente e a organização, com actuação transversal nas dimensões comercial, operacional e consultiva. Assume-se como elemento-chave na construção de relações duradouras, identificação de oportunidades de crescimento e garantia da excelência na entrega de serviços, com elevado grau de autonomia e responsabilidade.

Principais Responsabilidades:

• Gestão integrada da carteira de clientes, actuando como principal ponto de contacto e garantindo um relacionamento próximo e de confiança;
• Identificação de oportunidades de negócio, promovendo o crescimento da carteira existente e a angariação de novos clientes;
• Compreensão aprofundada das necessidades do cliente, traduzindo-as em briefings claros e estruturados para as equipas internas;
• Coordenação e acompanhamento de projectos, assegurando o alinhamento entre as expectativas do cliente e a execução interna;
• Articulação contínua com equipas multidisciplinares e fornecedores, garantindo a fluidez dos processos e a qualidade das entregas;
• Gestão de orçamentos, controlo de custos e optimização de recursos afectos a cada conta;
• Monitorização rigorosa de prazos e prioridades, assegurando o cumprimento dos compromissos estabelecidos;
• Desenvolvimento de uma visão estratégica do negócio do cliente, antecipando necessidades e propondo soluções de valor acrescentado;
• Resolução proactiva de desafios, equilibrando interesses e assegurando a satisfação de todas as partes envolvidas;
• Contributo activo para a melhoria contínua dos processos e para a inovação nas soluções apresentadas ao cliente.

Perfil Pretendido:

• Experiência comprovada em gestão de contas, preferencialmente em contextos dinâmicos e orientados para o cliente;
• Elevada capacidade de relacionamento interpessoal, com forte orientação para o cliente e para resultados;
• Pensamento estratégico aliado a uma abordagem prática e orientada à solução;
• Capacidade de organização, planeamento e gestão de múltiplas prioridades;
• Proactividade, autonomia e sentido de responsabilidade;
• Excelentes competências de comunicação, negociação e influência;
• Diplomacia, empatia e inteligência emocional na gestão de situações complexas;
• Criatividade na identificação de soluções e desenvolvimento de propostas de valor;
• Perfil dinâmico, com potencial de liderança e espírito de iniciativa.