Gerente de Operaciones

Objetivo: Liderar y optimizar las operaciones diarias del centro, poniendo un foco central en la gestión eficiente de los procesos de cobranza. Maximizar la recuperación de deudas pendientes. Asegurar el cumplimiento de toda la normativa legal y regulatoria vigente. Utilizar herramientas analíticas para fundamentar la toma de decisiones estratégicas de la operación.

Funciones: 

• Dirigir y supervisar a los agentes de cobranza para asegurar que se cumplan las metas de recuperación de deudas mediante estrategias de contacto efectivas.
• Desarrollar y ejecutar planes de cobranza personalizados, segmentando las carteras de clientes según su nivel de morosidad.
• Monitorear el desempeño de las campañas de cobros en tiempo real, ajustando tácticas y analizando métricas clave para identificar oportunidades de recuperación.
• Elaborar y presentar informes detallados al consejo directivo utilizando herramientas como Excel avanzado y Power BI.
• Coordinar y asegurar el cumplimiento de procesos judiciales como embargos e hipotecas, colaborando con el área legal en acciones de alta complejidad.

Requisitos: 

• Graduado en Economía, Administración de Empresas, Contabilidad, Finanzas, Legal o Ingeniería Industrial.
• Conocimiento profundo en recuperación de deuda, segmentación de carteras por morosidad y tácticas en tiempo real.
• Excel Avanzado y Power BI (Indispensable)
• Dicción adecuada y presencia profesional.
• Capacidad para armar equipos, procesos y objetivos desde cero.
• Capacidad analítica. 
• Trabajo en equipo. 
• Liderazgo.