Representante de Telemercadeo

Objetivo:

Contactar y dar seguimiento a clientes potenciales y actuales, promoviendo préstamos y productos financieros, recopilando documentación requerida y acompañando al cliente durante el proceso de formalización para garantizar el cumplimiento de metas comerciales y operativas.

Funciones:

• Contactar a clientes para la promoción y venta de préstamos personas y de consumo.
• Validar, completar y actualizar la información requerida en las solicitudes de crédito.
•  Contactar a clientes para solicitar información o documentación adicional (estados de cuenta, cartas de trabajo, copias de cédulas).
• Dar seguimiento continuo a clientes que tengan documentación pendiente de entrega.
  
• Guiar y acompañar a los clientes en el proceso de firma digital de contratos tras ser aprobados.
• Realizar llamadas de bienvenida a nuevos clientes explicando características, cuotas y formas de pago.
• Recibir y gestionar llamadas de servicio al cliente canalizando requerimientos.
• Registrar de forma oportuna y exacta todas las gestiones en los sistemas informáticos.

Requisitos:

• Experiencia en servicio al cliente, telemercadeo, ventas telefónicas o gestión comercial.
• Preferiblemente con experiencia en el sector financiero o bancario.
• Manejo de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Rapidez de digitación, buena redacción y ortografía.
• Habilidad para el manejo de objeciones, persuasión y comunicación asertiva.