Sales Support / Backoffice Customer Support

Wat ga je doen?

Je beheert de volledige klantfunnel voor verduurzamingsprojecten — zonnepanelen, warmtepompen, batterijen. Concreet betekent dat:

• Klanten procesmatig begeleiden bij Warmtefonds-financieringsaanvragen (administratief en procedureel — géén financieel advies)
• Annuleringen ombuigen via direct, commercieel gesprek
• Dossiers controleren, completeren en foutloos doorsturen
• Dagelijkse pipeline schoonhouden: niets blijft langer dan 24 uur open staan
• 40–60 klantcontacten per dag registreren en opvolgen in CRM
• Klanten pushen om documentatie tijdig aan te leveren 

Jouw profiel:

• Ervaring in verduurzaming (zonnepanelen, warmtepompen, batterijen of vergelijkbaar)
• Kennis van Warmtefonds-trajecten
• Callcenter- of telefonische ervaring
• Vloeiend Nederlands 
• Retentie- en annuleringsgesprekken kunnen voeren
• Strak CRM- en dossierbeheer
• Beschikbaar voor 40 uur per week

Een pré:

• Werkvoorbereidingservaring
• Achtergrond in sales of closing
• Meertaligheid
• Administratieve achtergrond

Wie ben jij?

Je bent direct, gedisciplineerd en resultaatgericht. Je neemt de leiding in elk gesprek, stelt grenzen en laat geen dossier onbeheerd achter. Commissies motiveren je — en je weet dat je die verdient door te presteren, niet door aanwezig te zijn.