Customer Care Specialist

Ben jij accuraat en klantvriendelijk? Vind jij het leuk om klanten te helpen en van de juiste adviezen te voorzien? Heb jij ervaring met Customer Care en wil je werken in de groeiende IT sector op internationaal niveau? Dan zijn wij op zoek naar jou.

In deze functie versterk je onze Customer Care afdeling en ben je medeverantwoordelijk voor de klanttevredenheid van onze nationale en internationale relaties. In deze functie ga je leuke, eerlijke, maar vooral professionele gesprekken voeren met bedrijven. Met jouw servicegerichte instelling en ondernemende houding ben jij in staat om klanten enthousiast te maken. Cruciaal daarbij zijn jouw mentaliteit en persoonlijkheid.

Jouw doel zal zijn om onze bestaande klanten op weg te helpen met hun SSL & Security producten en waar nodig deze te beheren en (technisch) advies te geven. Je begeleidt de klant van A tot Z. Ook sta je samen met jouw Franse en Nederlandse collega's de bestaande klanten te woord per telefoon of e-mail en voorziet ze van de juiste order- en productinformatie en ondersteun je waar nodig met licht administratieve werkzaamheden.

Jij bent:

• Iemand die onze klanten vriendelijk en oplossingsgericht te woord staat via telefoon, e-mail of via een videocall.
• Vloeiend in Nederlands; voldoende in Engels in woord en geschrift.
• Een nauwkeurige collega die afspraken vastlegt in ons geautomatiseerde systeem.
• Snel thuis in systemen en portalen, zowel die van ons als die van onze leveranciers.
• Een prettige collega voor zon 30 professionals die dagelijks contact hebben via telefoon, mail of Slack.
• Gewend of bereid om vanuit huis te werken en geregeld naar kantoor (Zevenbergen of De Meern) te komen.
• Stressbestendig, service- en resultaatgericht.
• Mede-verantwoordelijk voor het behalen van doelstellingen op het gebied van klanttevredenheid.
  
  

Verder beschik je over:

• MBO/HBO werk- en denkniveau.

• Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met telefonische B2B customer care en/of verkoop.
• Mocht je affiniteit met IT en online security diensten hebben, dan vinden we dat erg prettig.

Wat jij van ons mag verwachten:

Marktconform salaris en reiskostenvergoeding

33 Vakantiedagen en 8% vakantiegeld

Hybride werken

Internetvergoeding, uitstekende pensioenregeling en studiekostenregeling

Aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling

Informele werksfeer waarbij prestaties en plezier samengaan

Bij Networking4all staan we open voor alle mensen die kwaliteit en ambitie meebrengen. We zijn dan ook benieuwd wie jíj bent.

Arbeidsvoorwaarden

• Het betreft een fulltime functie in teamverband voor 40 uur per week met uitzicht op vaste aanstelling.