Gerente de Formación y Desarrollo

Objetivo del puesto

Diseñar, implementar y supervisar la estrategia de formación y desarrollo de los colaboradores de los 4 hoteles, asegurando el fortalecimiento de competencias, el cumplimiento de estándares de calidad de la cadena, el desarrollo del talento interno y la mejora continua del desempeño organizacional.

Principales responsabilidades

• Diseñar e implementar el plan anual de formación y desarrollo alineado a los objetivos corporativos.

• Detectar necesidades de capacitación mediante diagnósticos de desempeño, evaluaciones y retroalimentación de líderes de área.

• Coordinar programas de inducción, capacitación técnica, habilidades blandas, liderazgo, seguridad e higiene y normativas aplicables.

• Desarrollar planes de carrera y programas de sucesión para posiciones clave dentro de la organización.

• Gestionar y optimizar el presupuesto anual de formación.

• Evaluar la efectividad de los programas de capacitación mediante indicadores (ROI de capacitación, satisfacción, impacto en desempeño).

• Fomentar la cultura de aprendizaje continuo en todos los niveles de la organización.

• Supervisar la creación y actualización de materiales didácticos, manuales y contenidos digitales.

• Coordinar con instituciones educativas, proveedores externos y organismos certificadores para programas de formación especializada.

• Apoyar en iniciativas de Employer Branding y programas de desarrollo de talento joven (internships, trainees, prácticas profesionales).

• Garantizar el cumplimiento de normas laborales y de capacitación requeridas por las autoridades mexicanas y estándares corporativos.

Perfil del puesto

Formación académica:

• Licenciatura en Recursos Humanos, Psicología, Administración, Pedagogía, o afín.

• Deseable Maestría en Desarrollo Organizacional, Dirección de Talento o similar.

Experiencia:

• Mínimo 5 años en posiciones de capacitación, formación o desarrollo de talento en empresas hoteleras o de servicios.

• Experiencia comprobada en diseño de programas de liderazgo, planes de carrera y gestión de proyectos de formación a gran escala.

Conocimientos y habilidades:

• Técnicas de capacitación presencial y e-learning.

• Evaluación de competencias y gestión por indicadores.

• Diseño instruccional y metodologías de aprendizaje para adultos.

• Manejo de LMS (Learning Management Systems).

• Liderazgo, comunicación efectiva y habilidades de coaching.

• Inglés avanzado (deseable).

Competencias clave:

• Orientación al servicio y calidad.

• Pensamiento estratégico.

• Habilidades de facilitación y presentación.

• Innovación en procesos de aprendizaje.

• Capacidad de influencia y gestión de cambio.