Customer Service Specialist (m/w/d)

Titel:
Als führendes Technologieunternehmen begeistert Unser Kunde seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik. Um alle Anfragen rund um den Onlinezugriff auf das eigene Heizungssystem zu bearbeiten, benötigen wir eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit. Sie sind unser Fachspezialist Connect Support, die gerne Fragen über unser Produkt Unser KundeConnect beantwortet und sich mit Engagement um unsere Kunden kümmert? Um sich das Wissen rund um Unser KundeConnect anzueignen, benötigen wir eine technisch versierte und kommunikative Person, die aktiv in der Service Abteilung mitwirkt.

Aufgaben:
- Sie sind telefonisch und per E-Mail mit unseren Kunden in Kontakt
- Sie stellen sicher, dass die Internetverbindung zur Unser Kunde Connect App funktioniert
- Zudem übernehmen Sie administrative und organisatorische Aufgaben

Anforderungen:
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mündlich und schriftlich auf Deutsch, weitere Sprachen von Vorteil
- Erfahrung als Callcenter Agent (In-/Outbound, Frontoffice etc.) von Vorteil
- Begeisterung und Affinität für Technologie und Informatik
- Fähigkeit, technische Informationen verständlich und klar für Personen ohne technischen Hintergrund zu erklären
- Sehr belastbar auch in hektischen Situationen
- Erfahrung im Reklamationsmanagement
- Gute MS Office-Kenntnisse, SAP oder vergleichbare ERP-Systeme von Vorteil

Angebot:
- Verantwortungsvolle, vielfältige und interessante Aufgaben in einem herausfordernden Umfeld
- Eine fundierte und umfangreiche Einführung in die Aufgabenbereiche
- Mitarbeit in einem dynamischen Team
- Leistungsorientiertes, familiäres Umfeld geprägt von einer Du-Kultur
- Attraktiver Arbeitsplatz direkt am Zürichsee