Technicien informatique

Responsabilités

Notre client est l'un des plus importants fabricants et distributeurs canadiens de produits de nettoyage et d'assainissement. Reconnue pour leur dynamisme et l'esprit novateur, ils cherchent présentement un Technicien informatique niveau 2 pour rejoindre leur équipe de soutien technique

Responsabilités principales

• Créer, prioriser, assigner et suivre les tâches et l'avancement du travail en fonction des livrables
• Assurer un support informatique de niveau 2 aux clients internes en identifiant, recherchant et solutionnant les problématiques et en conseillant les usagers
• Faire le suivi et l'escalade des incidents non résolus
• Faire preuve de proactivité en détectant les problèmes potentiels et en prenant les mesures appropriées pour régler la situation
• Collaborer à l'installation et la configuration du matériel informatique, postes de travail, logiciels et périphériques
• Créer et gérer les accès (courriels, mots de passe, etc.)
• Maintenir les inventaires des équipements, des logiciels et des configurations à jour
• Former les usagers sur les technologies et sur les nouveautés
• Participer activement à la gestion des outils de suivi, de mise à jour et de rapports
• Participer à la gestion de projets pour toutes les installations et mises à niveau du système de sécurité
• Participer au support des environnements local, infonuagiques et centres de données hébergés en mode partagé ou publics (AWS, Azure, etc.)
• Participer à l'amélioration des processus internes et des mises à jour afin de maintenir une documentation adéquate
• Documenter toutes les évolutions critiques, toutes les leçons à tirer d'expériences passées, et trouver des gains d'efficacité potentiels pour améliorer les procédés
• Participer au développement et à l'implantation des procédures d'utilisation
• Démontrer des aptitudes de travail d'équipe, être dynamique, concis, plein d'initiative, autonome et débrouillard

Pour performer, tu dois :

• Titulaire dun DEP, AEC ou DEC en informatique ou toute autre formation ou expérience jugée équivalente
• Expérience de 3 à 5 ans comme technicien en soutien informatique et en sécurité
• Solides compétences informatiques Systèmes Microsoft (serveurs, postes de travail), Exchange, Systèmes d'exploitation, Microsoft Office 365 (Suite Office, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Connaissance pratique des concepts du réseautage (Active Directory, DNS, VPN, TCP/IP)
• Connaissance du stockage, sauvegarde, virtualisation (VMWare), WiFi, commutateurs, routeurs, pare-feu
• Connaissance en Téléphonie (3CX un atout), Visioconférence, MPLS
• Capacité à planifier, à organiser et à hiérarchiser la charge de travail afin de respecter les échéances
• Capacité à gérer les attentes et les perceptions des clients
• Souci marqué pour le service à la clientèle
• Excellente capacité à diagnostiquer les diverses problématiques de façon efficace
• Capacité d'adaptation aux changements et sens de l'urgence et de gestion des priorités
• Communication orale et écrite en français et anglais
• Très bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et Linux
• Très bonne connaissance de la réseautique, certification CCNA de Cisco, un atout
• Connaissance de Amazon AWS et Microsoft Azure, un atout
• Connaissance des technologies de la virtualisation, un atout
• Expérience dans l'utilisation de systèmes de billetteries multi-clients

Remarque

Des avantages diversifiés vous attendent :

• Nous offrons un salaire compétitif, en fonction de votre expérience;
  
• Vous compterez sur un régime de vacances annuelles et de congés fériés supérieur à celui des Normes du travail et ce, dès la première année;
  
• Horaire estival flexible (télétravail possible, terminer le vendredi a midi possible, etc.);
  
• Nous offrons un régime modulable d'assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité;
  
• Contribuez au régime de retraite en place et l'employeur y contribuera annuellement !
  
• Vous bénéficierez dun rabais substantiel sur la grande majorité de nos produits. La culture devient ainsi encore plus accessible;
  
• Vous œuvrerez dans un environnement convivial et dynamique, dans une tenue de travail décontractée;
  
• Notre siège social est facilement accessible : nous disposons d'un grand stationnement avec bornes électrique.