Vacantes disponibles Customer Care Analyst

Acerca del puesto Customer Care Analyst

Acerca de Reservamos.mx

Creemos que la tecnología está revolucionando los viajes. En 2014, en el MIT, decidimos comenzar el viaje, enfocándonos en los viajes por autobús.

¿Qué hacemos? Somos una empresa integral que ofrece soluciones tecnológicas de comercio electrónico y gestión de ingresos para permitir el comercio digital inteligente en la industria de viajes en autobús.

¿Qué hemos logrado? Nuestra tecnología impulsa millones de reservas de autobuses cada año en las Américas y continuamos creciendo exponencialmente. Nuestros clientes incluyen marcas reconocidas como Greyhound, Primera Plus, Expreso Brasilia, Rápido Ochoa, entre otras.

Si te apasiona impulsar un negocio de viajes en rápido crecimiento y ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos. ¡En Reservamos te estamos buscando!

Acerca del rol:

Lo más importante son nuestros clientes. Por lo que necesitamos personas comprometidas, con una excelente actitud de servicio para atender a nuestros clientes que llegan desde diferentes canales de comunicación y requieren asesoría de una persona para completar su compra.

Qué harás tú:

  • Ventas.

  • Recuperación de clientes.

  • Atención desde diferentes canales como llamada, correo y chat.

  • Seguimiento y cumplimiento de objetivos de calidad.

Requisitos:

  • Experiencia indispensable en Ventas por Call Center de un año.

  • Carrera técnica o Bachillerato terminado..

  • Manejo de suite de Google Workspace.

  • Experiencia usando hojas de cálculo.

  • Manejo de PC a nivel usuario.

  • Inglés básico.

  • Disponibilidad de horario.

Competencias:

  • Empatía

  • Actitud de servicio

  • Trabajo en equipo

  • Facilidad de palabra y gusto por la atención a los usuarios.