Sales Consultant

ภาพรวม

·      มีบทบาทสำคัญในการติดต่อระหว่างแผนกขาย และลูกค้ามุ่งหวัง

·      ขายรถใหม่ โดยใช้กระบวนการในการขาย QC-S เพื่อให้ได้กำไรขั้นต้น ยอดขาย และมาตรฐานด้าน

ความพึงพอใจของลูกค้าตามเป้าหมายที่ได้วางไว้

·      ช่วยเหลือลูกค้าใหนการตัดสินใจเลือกซื้อรถที่ลูกค้าต้องการ และมีหน้าที่ในการจัดการเรื่องการเงินให้ลูกค้า

·     สร้างลูกค้าภักดี และเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า ด้วยการทำงานอย่างเป็นมืออาชีพ, น่าไว้วางใจ,จริงใจ, ทัศนคติที่ดี ในขณะที่ติดต่อกับลูกค้า

·     ทำยอดขายให้กับผู้จำหน่ายสูงสุด จากการผสมผสานกันระหว่างกิจกรรมที่มี และการดูแลลูกค้าเก่าที่มีอยู่

·     มีความกระตือรือร้นในการทำงาน และสนับสนุนตราสินค้า ฟอร์ด

 

1.       ทำรายได้ และยอดขายให้ได้ตามเป้าหมาย หรือมากกว่าเป้าหมาย

2.       รู้ และปฏิบัติตามกระบวนการขาย 10 ขั้นตอนของฟอร์ด (QC-S)

3.       ทบทวน / พัฒนา และวางแผนในการหาลูกค้ามุ่งหวังในแต่ละวันโดยใช้รายงานที่ 1 ของ (QC-S)

4.       ติดตามลูกค้าที่ไม่ได้นัดหมายภายใน 24 ชั่วโมง

5.       สามารถนำเสนอสินค้า ในรูปแบบการนำเสนอ 6 จุด และเปรียบเทียบคู่แข่งกับรถที่ขายได้ทุกรุ่น

6.       มีการบันทึกข้อมูลของลูกค้ามุ่งหวังทุกรายที่เข้ามาที่โชว์รูม โดยลงบันทึกลูกค้ามุ่งหวังอย่างละเอียด ถูกต้อง และครบถ้วน พร้อมทั้งนำเอาข้อมูลที่ได้ใส่ในระบบลูกค้ามุ่งหวังของ (QC-S) ก่อนการเลิกงานในแต่ละวัน

7.       หาลูกค้ามุ่งหวังอย่างมีประสิทธิภาพ โดยการใช้โทรศัพท์, จดหมาย, e-mail และการพูดคุยตัวต่อตัว

8.       มีการติดตามลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุด

9.       สอบถามถึงลูกค้าแนะนำ ในการปิดการขาย และการส่งมอบรถลูกค้าทุกคน

10.    ให้บริการกับลูกค้าอย่างเต็มที่ โดยการรับฟังในสิ่งที่ลูกค้าสอบถามและร้องขอ, สอบถามเพื่อให้สามารถระบุความต้องการของลูกค้าได้, แก้ปัญหาในสิ่งที่ลูกค้ากังวล และขายบริการเพิ่มเติมเมื่อมีโอกาสที่เหมาะสม

11.    ขอความช่วยเหลือจากที่ปรึกษาการขายคนอื่น เมื่อต้องการ

12.    ปฏิบัติตามนโยบายและกระบวนการของแผนกขาย

13.    เข้ารับการอบรมผลิตภัณฑ์ และกระบวนการขายทุกหลักสูตร เมื่อมีการร้องขอ

 

 

ทักษะที่ต้องการ

·        ทักษะในการสื่อสารที่ดีเยี่ยม

·        มีไหวพริบ แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้

·        เวลาในการทำงานสามารถยืดหยุ่นได้

 

 

 

 

การศึกษา

·        ปริญญาตรี หรือเทียบเท่า

·        ผ่านการอบรมด้านการขาย จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

·        มีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์

 

ประสบการณ์

·        2 ปี ในตำแหน่งที่เกี่ยวกับการบริการลูกค้า พร้อมหลักฐานอ้างอิง

·        1 ปี ในตำแหน่งด้านการขาย พร้อมหลักฐานอ้างอิง

 

ความสัมพันธ์

·        รักษาความสัมพันธ์กับฝ่ายเตรียมรถเพื่อส่งมอบ (PDI) และฝ่ายบริการ เพื่อให้เกิดความมั่นใจในการส่งมอบรถ

·        รักษาความสัมพันธ์อันใกล้ชิดกับ F&I เพื่อให้มั่นใจในการได้รับประโยชน์ด้านการเงินสูงสุด