Ejecutivo de Customer Service y Soporte

Estamos buscando un Ejecutivo de Customer Service y Soporte para unirse a nuestro equipo en Reclutamiento Hotelero Riviera Maya, ubicado en Playa del Carmen, Quintana Roo, México. Este puesto es a tiempo completo y se enfocará en brindar un servicio excepcional al cliente y un soporte técnico integral a nuestros usuarios B2B, B2C y equipos internos. Responsabilidades: - Proporcionar una atención personalizada y eficiente a nuestros clientes, asegurando su satisfacción y fidelidad. - Resolver de manera efectiva y oportuna las incidencias y consultas de nuestros clientes a través de diferentes canales de comunicación. - Colaborar con los equipos internos para garantizar una gestión eficiente de los programas de lealtad y una mejora continua en los procesos. - Mantener una comunicación proactiva con los clientes para asegurar una relación sólida y de confianza. - Identificar oportunidades de mejora en el servicio al cliente y proponer soluciones para optimizar la experiencia del cliente. - Mantener un alto nivel de conocimiento sobre nuestros productos y servicios para poder brindar un soporte técnico integral y de calidad. Requisitos: - Experiencia previa en atención al cliente y soporte técnico. - Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. - Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones eficaces. - Conocimiento avanzado de inglés. - Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos. - Orientado/a a resultados y a la mejora continua. - Disponibilidad para trabajar a tiempo completo. Si tienes pasión por brindar un servicio excepcional al cliente y un sólido conocimiento técnico, ¡queremos conocerte! Únete a nuestro equipo en Reclutamiento Hotelero Riviera Maya y sé parte de una empresa líder en la industria hotelera. ¡Aplica ahora!